انتقل إلى المحتوى
لوحة العميل احجز عرضا توضيحيا

قاعدة المعرفة

احصل على المساعدة في استخدام تطبيق Resimo.

أدلة لفرق المبيعات والتسويق وتقنية المعلومات لدى المطورين الذين يستخدمون تطبيق Resimo، تغطي التوفر والأجهزة والموقع الإلكتروني واللوحة وكيفية التعامل مع المشكلات.

مشكلات شائعة

الدعم

تحتاجون مساعدة الآن؟

  • اتصلوا بمدير مشروعكم

    تجدون رقم هاتفه وبريده الإلكتروني في لوحة مشروعكم. لكل عميل مدير مشروع يعرف تفاصيل المشروع العقاري، ونؤكد استلام كل بلاغ فور وصوله.

  • تعطّل العرض في مكتب المبيعات؟

    إذا لم يبدأ التطبيق أو تعذّر على فريقكم عرض المشروع، اذكروا ذلك في السطر الأول من الرسالة. سيحصل البلاغ على أولوية المعالجة، وتُحل معظم الأعطال عن بُعد.

  • لا تعرفون من تراسلون؟

    راسلنا على ⁦bart.grzywniak@resimo.com⁩ مع ذكر اسم مشروعك العقاري، وسنحيل رسالتك إلى الشخص المعني في اليوم نفسه.

الدعم باختصار

ضمان التطبيق
3 سنوات، تشمل أعطال التطبيق
الأجهزة
ضمان الشركة المصنّعة، عادة نحو 2 سنة، وتُقدّم المطالبات عبرنا
الوصول عن بُعد
إلى كل محطة نركّبها، وهو ما يتيح حل معظم المشكلات
الدعم المحلي
11 سوقاً، ودعم عن بُعد في بقية الأسواق

تصفحوا حسب الموضوع

تسعة موضوعات، من الأسبوع الأول بعد الإطلاق إلى المشكلات التي قد تظهر في السنة الثالثة.

  • البدء بالاستخدام

    الأسابيع الأولى بعد الإطلاق.

    • التعرّف إلى مدير مشروعكم وطرق التواصل معهقريباً
    • تدريب فريق المبيعات على التطبيققريباً
    • تشغيل التطبيق على عدة حواسيبقريباً
    • مشاركة Resimo Web مع الوسطاء والوكلاءقريباً

  • التوفر والأسعار

    الحفاظ على دقة المعلومات التي يراها المشتري.

    • مصادر بيانات الحالات والأسعار في التطبيققريبا
    • تغيير الحالة أو السعر عند ربط نظام CRMقريباً
    • تغيير حالات الوحدات في لوحة Resimoقريباً
    • استيراد الوحدات من جدول بياناتقريباً
    جميع الأدلة، 6
    • عرض عدة عملات والمساحات بالمتر المربع أو القدم المربعقريباً
    • إخفاء أسعار الوحدات المباعة والمحجوزةقريبا

  • محطة مكتب المبيعات

    محطات اللمس وأكشاك العرض العمودية والشاشات.

    • متطلبات المحطة من الكهرباء والمساحة والإنترنتقريباً
    • استخدام التطبيق بالفأرةقريباً
    • شاشتان أم محطتانقريباً
    • تجهيز المحطة لمعرض عقاري
    جميع الأدلة، 5
    • تقديم مطالبة بضمان الأجهزةقريباً

  • موقعكم الإلكتروني

    Resimo Web على صفحات موقعكم وفي تحليلاتكم.

    • كيفية تضمين Resimo Web في موقعك
    • الأجهزة والمتصفحات التي يعمل عليها Resimo Webقريبا
    • تتبع Resimo Web في GA4 وGoogle Tag Managerقريبا
    • نسخ التطبيق بلغات مختلفةقريباً
    جميع الأدلة، 5
    • تشغيل التطبيق على نطاقك الخاصقريبا

  • العملاء المحتملون والتحليلات

    لوحة CRM والتحليلات.

    • أين تصل بيانات العملاء المحتملين من التطبيققريباً
    • قراءة التسلسل الزمني لجلسة الزائرقريباً
    • مصادر الزيارات والحملات في اللوحةقريباً
    • قراءة محادثات المساعد الذكيقريباً

  • التحديثات وطلبات التعديل

    ما الذي يتغيّر، ومن يتولى تغييره، وما تكلفته.

    • كيف تصل التحديثات إلى محطاتكمقريباً
    • التعديلات المشمولة والتعديلات التي تتطلب عرض سعرقريباً
    • استبدال بطاقات الوحدات والكتيباتقريباً
    • تحديث معرض الصورقريباً
    جميع الأدلة، 5
    • إضافة مبنى أو مرحلة جديدةقريباً

  • الحسابات وصلاحيات الوصول

    ما يمكن لكل عضو في فريقكم الاطلاع عليه.

    • الأدوار والصلاحيات في اللوحةقريباً
    • عدة مشاريع عقارية في لوحة واحدةقريباً
    • إضافة مستخدمي اللوحة وإزالتهمقريباً
    • حصر الوصول في شبكة مكتبكمقريباً

  • الأمان والبيانات

    لفريق تقنية المعلومات لديكم.

    • أين تُستضاف بياناتكمقريباً
    • التشفير والنسخ الاحتياطيقريباً
    • تصدير بيانات المشترين وإخفاء هوياتهمقريباً
    • الحصول على وثيقة الأمان لفريق تقنية المعلوماتقريباً

  • استكشاف المشكلات وحلها

    عندما تلاحظون أن شيئاً لا يعمل كما ينبغي.

    • المحطة تعرض سعراً أو حالة قديمةقريباً
    • التطبيق لا يبدأ أو يعرض شاشة سوداءقريباً
    • شبكة المكتب تحجب التطبيققريباً
    • تغيّر شيء بعد التحديثقريباً
    جميع الأدلة، 5
    • ما الذي ترسلونه لنا مع بلاغ العطلقريباً

شاهده مباشرة

لم تجدوا ما تبحثون عنه؟

راسلونا واذكروا المشروع العقاري المعني. سنجيب عن السؤال ونضيف مقالاً حوله.

معاينة المشروع

فتح بشكل مستقل
جار تحميل المعاينة