База знания

Помощ за Вашето приложение Resimo

Ръководства за екипите по продажби, маркетинг и ИТ на инвеститори, които вече използват приложение Resimo. За наличностите, оборудването, сайта Ви, панела и какво да направите, ако нещо не е наред.

Чести проблеми

Поддръжка

Нуждаете се от помощ сега?

Обадете се на ръководителя на проекта
Телефонът и имейлът му са в панела на Вашия проект. Всеки клиент има ръководител на проекта, който познава жилищния комплекс. Потвърждаваме получаването на всеки сигнал веднага щом постъпи.
Работата в офиса за продажби е блокирана
Ако приложението не стартира или екипът Ви не може да представи проекта, посочете това в първия ред на съобщението. Сигналът получава приоритет, а повечето проблеми се отстраняват отдалечено.
Не знаете на кого да пишете?
Пишете на bart.grzywniak@resimo.com с името на Вашия жилищен проект и ще препратим съобщението Ви до отговорния колега още същия ден.

Поддръжката накратко

Гаранция на приложението: 3 години, покриващи неизправности на приложението
Хардуер: Гаранция от производителя, обикновено около 2 години, с рекламации чрез нас
Отдалечен достъп: До всяка станция, която инсталираме. Така се решават повечето проблеми
Местна поддръжка: 11 пазара, отдалечено навсякъде другаде

Разгледайте по тема

Девет теми, от първата седмица след старта до проблемите, които възникват през третата година.

Първи стъпки
Първите седмици след старта.
- Кой е ръководителят на Вашия проект и как да се свържете с негоОчаквайте скоро
- Обучение на екипа по продажби за работа с приложениетоОчаквайте скоро
- Работа с приложението на няколко компютъраОчаквайте скоро
- Споделяне на Resimo Web с брокери и агентиОчаквайте скоро
Наличност и цени
Актуална и точна информация за купувачите.
- Откъде приложението получава статуси и цениОчаквайте скоро
- Промяна на статус или цена при свързана CRM системаОчаквайте скоро
- Промяна на статуси в панела на ResimoОчаквайте скоро
- Импортиране на обекти от електронна таблицаОчаквайте скоро
Всички 6 ръководства
- Показване на няколко валути и площи в квадратни метри или футовеОчаквайте скоро
- Скриване на цените на продадени и резервирани обектиОчаквайте скоро
Станцията в офиса за продажби
Сензорни станции, тотеми и екрани.
- Какво е нужно за станцията: захранване, място и интернетОчаквайте скоро
- Работа с приложението с мишкаОчаквайте скоро
- Два екрана или две станцииОчаквайте скоро
- Подготовка на станцията за изложение
Всички 5 ръководства
- Подаване на гаранционна рекламация за оборудванетоОчаквайте скоро
Вашият уебсайт
Resimo Web във Вашия уебсайт и инструменти за анализ.
- Как да вградите Resimo Web във Вашия сайт
- На кои устройства и браузъри работи Resimo WebОчаквайте скоро
- Проследяване на Resimo Web в GA4 и Google Tag ManagerОчаквайте скоро
- Езикови версии на приложениетоОчаквайте скоро
Всички 5 ръководства
- Използване на приложението под Ваш собствен домейнОчаквайте скоро
Запитвания и анализи
Панелът за CRM и анализи.
- Къде постъпват запитванията от приложениетоОчаквайте скоро
- Преглед на хронологията на посетителска сесияОчаквайте скоро
- Източници на трафик и кампании в панелаОчаквайте скоро
- Преглед на разговорите с AI асистентаОчаквайте скоро
Актуализации и заявки за промени
Какво се променя, кой го прави и колко струва.
- Как актуализациите достигат до Вашите станцииОчаквайте скоро
- Кои промени са включени и за кои се изготвя офертаОчаквайте скоро
- Подмяна на карти на обектите и брошуриОчаквайте скоро
- Актуализиране на галериятаОчаквайте скоро
Всички 5 ръководства
- Добавяне на нова сграда или етапОчаквайте скоро
Профили и достъп
Кой от Вашия екип какво вижда.
- Роли и права за достъп в панелаОчаквайте скоро
- Няколко жилищни проекта в един панелОчаквайте скоро
- Добавяне и премахване на потребители в панелаОчаквайте скоро
- Ограничаване на достъпа до офисната Ви мрежаОчаквайте скоро
Сигурност и данни
За Вашия ИТ екип.
- Къде се хостват Вашите данниОчаквайте скоро
- Криптиране и резервни копияОчаквайте скоро
- Експортиране и анонимизиране на данни за купувачитеОчаквайте скоро
- Получаване на документа за сигурност за Вашия ИТ екипОчаквайте скоро
Отстраняване на проблеми
Когато нещо не изглежда наред.
- Станцията показва стара цена или статусОчаквайте скоро
- Приложението не стартира или показва черен екранОчаквайте скоро
- Офисната Ви мрежа блокира приложениетоОчаквайте скоро
- Нещо се е променило след актуализацияОчаквайте скоро
Всички 5 ръководства
- Какво да ни изпратите със сигнала за неизправностОчаквайте скоро

Вижте на живо

Помощ за Вашето приложение Resimo

Нуждаете се от помощ сега?

Обадете се на ръководителя на проекта

Работата в офиса за продажби е блокирана

Не знаете на кого да пишете?

Поддръжката накратко

Разгледайте по тема

Първи стъпки

Наличност и цени

Станцията в офиса за продажби

Вашият уебсайт

Запитвания и анализи

Актуализации и заявки за промени

Профили и достъп

Сигурност и данни

Отстраняване на проблеми

Не открихте отговора?