Întrebări frecvente
Întrebările pe care clienții ni le pun cel mai des.
Ce ne întreabă dezvoltatorii înainte, în timpul și după un proiect, de la alegerea produsului până la situația în care o stație nu mai funcționează.
Despre Resimo
Cine suntem, unde activăm și cu cine colaborăm.
Ce este Resimo?
Resimo creează aplicații 3D de vânzări pentru dezvoltatori imobiliari, în care cumpărătorul poate explora orice apartament dintr-un ansamblu rezidențial înainte de construirea acestuia.
Facem acest lucru din 2008 și am contractat proiecte în 25+ țări. Resimo este marca sub care activăm internațional, iar în Polonia aceeași echipă lucrează sub numele Yslab.
Cine a colaborat cu Resimo?
200+ companii de dezvoltare imobiliară au colaborat cu Resimo, pentru care am livrat 1,000+ aplicații.
Proiectele variază de la o singură clădire la un întreg complex de vacanță, în Europa, Orientul Mijlociu, Africa și America de Nord. 92% din activitatea noastră provine de la dezvoltatori care au mai colaborat cu noi.
Unde are sediul Resimo?
Resimo are sediul central în Varșovia și birouri în Toronto, Miami, Madrid, Dubai și Erbil.
Echipele locale oferă asistență clienților din 11 piețe, în Polonia, Spania, Portugalia, Turcia, Irak, Egipt, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, Oman, Canada și Statele Unite. În celelalte țări lucrăm prin accesul la distanță pe care îl păstrăm la fiecare stație instalată.
De ce să colaborăm cu Resimo dacă există un studio 3D local?
Un studio local poate crea o randare frumoasă. Resimo adaugă aplicația pe care echipa dumneavoastră de vânzări o deschide zilnic, realizată printr-un proces de producție folosit pentru 1,000+ aplicații.
Nu trebuie să alegeți între cele două. Acolo unde prezența locală contează, oferim asistență locală în 11 piețe, iar randările pot fi realizate din același model ca aplicația.
Resimo este un studio de randare sau un instrument de vânzări?
Resimo le oferă pe ambele. Creează aplicațiile interactive folosite de echipele de vânzări în birouri și pe site-urile dezvoltatorilor, iar departamentul CGI produce imagini și filme din același model 3D.
În aplicație, cumpărătorii filtrează unități, compară apartamente, verifică vederea de la balcon și salvează favorite. Imaginile pentru campanii provin din același model, astfel încât nimic nu este modelat de două ori.
Ce facem dacă avem deja un furnizor 3D?
Mulți dezvoltatori lucrează cu doi furnizori agreați, iar Resimo începe adesea ca al doilea furnizor, pe un proiect concret.
Preluăm o parte din volumul de lucru, livrăm proiectul respectiv și lăsăm rezultatul să decidă continuarea. Nu trebuie să înlocuiți nimic din prima zi.
Alegerea unui produs
Ce aplicație se potrivește fiecărui proiect și când sunt mai potrivite o cască VR sau o randare.
Care este diferența dintre Resimo Touch, Web și Light?
Resimo Touch rulează pe o stație cu ecran tactil în biroul de vânzări și oferă libertate deplină de mișcare. Resimo Web rulează în orice browser, pe site-ul dumneavoastră, pe tabletă sau pe ecranul din birou. Resimo Light este o aplicație web mai simplă, realizată din imagini prerandate.
Tabelul comparativ de pe pagina Soluții prezintă cele trei produse în paralel, cu dispozitivele pe care rulează, acțiunile cumpărătorului, termenul de livrare și bugetul.
Ce variantă recomandați?
Pentru majoritatea proiectelor, Resimo recomandă să începeți cu Resimo Web și să adăugați Resimo Touch atunci când experiența din biroul de vânzări trebuie să convingă cumpărătorul în timpul vizitei.
Toate cele trei sunt realizate din același model 3D al ansamblului dumneavoastră, astfel încât trecerea ulterioară la o variantă mai avansată valorifică munca deja făcută. Light se potrivește unui proiect cu soluții arhitecturale definitive, care trebuie lansat curând.
Resimo Touch funcționează pe tabletă sau telefon?
Resimo Touch rulează doar pe stația din biroul de vânzări. Pe tabletă, telefon sau laptop, același ansamblu rezidențial poate fi explorat în Resimo Web.
Când merită folosită realitatea virtuală?
Resimo VR se potrivește târgurilor imobiliare și prezentărilor din biroul dumneavoastră de vânzări pe care doriți ca vizitatorii să le țină minte. Pentru discuțiile de zi cu zi la birou, ecranul tactil alăturat este mai potrivit.
Se deschide din browser pe căști autonome din clasa Quest, fără instalare. Telefoanele și tabletele afișează aceleași scene 360, folosind giroscopul.
Ce arată Resimo AR?
Resimo AR așază pe o masă modelul volumetric al clădirii dumneavoastră și planul de amplasament, la o scară de aproximativ 1:100 până la 1:200, în browserul telefonului cumpărătorului.
Prezintă clădirea din exterior. Apartamentele se deschid în Resimo Web și Resimo Touch. Nu este nevoie să descărcați o aplicație, deoarece iOS și Android o deschid nativ.
Putem comanda randări fără aplicație?
Randările și filmele Resimo pot fi comandate separat, iar modelul creat pentru ele este pregătit dacă doriți aplicația ulterior.
Imaginile pot fi realizate în două moduri, prin CGI clasic în studioul nostru sau prin varianta rapidă, în care graficienii noștri îmbunătățesc cadre din aplicație cu instrumente AI.
Ce face AI Sales Assistant?
Resimo AI Sales Assistant răspunde cumpărătorilor în aplicația dumneavoastră Resimo Web, pe baza datelor despre proiect pe care ni le furnizați, și transformă conversația într-o solicitare de la un potențial cumpărător.
Răspunsurile se bazează pe unitățile, prețurile, descrierile, facilitățile și amplasarea proiectului dumneavoastră. Dacă sunt conectate calendarele reprezentanților de vânzări, programează întâlnirea în aceeași conversație.
Proces și termene
Cât durează un proiect, cum se desfășoară și ce se întâmplă dacă planurile dumneavoastră se schimbă.
Cât durează un proiect Resimo?
Un proiect standard Resimo Touch durează 8+ săptămâni, Resimo Web 6+ săptămâni, iar Resimo Light 4+ săptămâni, din ziua în care primim planurile și lista unităților dumneavoastră.
Un ansamblu mai mare necesită mai mult timp, de aici semnul plus. Pentru unele proiecte este posibil un termen mai scurt, ofertat și confirmat de la caz la caz.
Care sunt etapele unui proiect?
Un proiect Resimo are patru etape. Dumneavoastră trimiteți materialele, noi construim modelul dinspre exterior spre interior, dumneavoastră verificați fiecare etapă, apoi lansăm aplicația și instruim echipa.
Începem cu împrejurimile și planul general al ansamblului, continuăm cu clădirile și apoi cu interiorul fiecărui apartament. Integrăm observațiile dumneavoastră înainte de etapa următoare, astfel încât nimic nu ajunge în biroul de vânzări fără să fi fost verificat.
Ce se întâmplă dacă proiectul nostru se schimbă pe parcurs?
O modificare a clădirii sau a compartimentării unităților dumneavoastră nu reia proiectul Resimo de la zero, deoarece modelul este construit dinspre exterior spre interior, iar detaliile proiectului sunt adăugate la final.
Modificările minore de proiectare din timpul producției sunt, de regulă, realizate fără cost suplimentar. Pentru o modificare mai amplă, vă transmitem oferta înainte de a o realiza.
Putem vedea versiunea web înainte de aprobarea scenei 3D?
De regulă, Resimo Web este lansat după ce aprobați scena 3D, astfel încât clădirea aprobată să fie afișată pe toate platformele.
Când termenul de lansare este foarte strâns, stabilim împreună cu dumneavoastră o previzualizare mai devreme.
Este necesară o vizită la amplasament?
Resimo construiește împrejurimile terenului dumneavoastră pe baza datelor cartografice și a fotografiilor, fără să fie necesară o vizită la amplasament.
Dacă harta nu este actualizată, fotografiile aeriene realizate cu drona sau cele de la amplasament, trimise de dumneavoastră, completează informațiile.
Putem include mai multe clădiri sau faze într-o singură aplicație?
O singură aplicație Resimo poate include mai multe clădiri și faze, iar o fază poate fi activată când este pusă în vânzare.
Un ansamblu cu două turnuri este realizat ca un singur proiect și livrat integral.
Este mobilat fiecare apartament sau doar câteva apartamente de prezentare?
Fiecare apartament dintr-o aplicație Resimo este mobilat în stilul său de amenajare, deoarece un stil este un sistem de 150 până la 300 modele de mobilier, aplicat fiecărei compartimentări.
Cumpărătorii pot schimba stilurile pe loc, în orice apartament din clădire.
De ce avem nevoie de la dumneavoastră
Pentru ofertă, pentru producție și pentru elementele care nu sunt încă stabilite.
De ce informații aveți nevoie pentru ofertă?
Pentru ofertă, Resimo are nevoie de amplasarea ansamblului rezidențial, de numărul de clădiri și de numărul de apartamente.
Discuția în care trecem împreună prin aceste detalii durează aproximativ 20 de minute.
De ce aveți nevoie pentru a începe producția?
Pentru a începe producția, Resimo are nevoie de planurile 2D ale arhitectului, de planurile apartamentelor, de amplasarea exactă și de acces la baza dumneavoastră de date cu unități sau la un tabel cu acestea.
Orice alte materiale disponibile accelerează lucrul, inclusiv modele 3D, randări, finisaje alese și fotografii realizate cu drona.
Avem doar desene. Sunt suficiente?
Resimo construiește modelul 3D din planuri 2D. Un model arhitectural existent doar accelerează lucrul.
Ce se întâmplă dacă finisajele nu sunt încă alese?
Resimo începe cu elementele stabilite și le integrează pe celelalte pe parcurs, astfel încât finisajele nealese încă nu blochează proiectul.
Un finisaj ales ulterior este integrat în același model și apare pe toate ecranele odată ce a fost adăugat.
Prețuri și contracte
Costul depinde de specificul proiectului. În această secțiune explicăm ce influențează oferta.
Cât costă o aplicație Resimo?
Oferta pentru o aplicație Resimo se calculează pentru fiecare proiect, în funcție de dimensiunea ansamblului rezidențial, mediile pe care rulează aplicația și modulele pe care le adăugați.
O singură clădire pe un ecran tactil și un cartier pe patru medii de prezentare presupun volume de lucru diferite. Putem oferta ambele variante în aceeași discuție.
Cum diferă Touch, Web și Light ca buget?
Resimo Touch presupune cea mai mare investiție dintre cele trei, Resimo Web se situează la mijloc, iar Resimo Light are costul cel mai mic. În tabelul comparativ, acestea sunt indicate prin $$$, $$ și $.
În plus, Web nu necesită o stație dedicată, deoarece rulează pe un ecran pe care îl aveți deja.
Este un abonament?
Aplicația Resimo se achiziționează o singură dată, fără abonament, și se facturează pe etape de proiect, la livrarea fiecărei etape.
Rulează pe câte calculatoare aveți nevoie.
Putem modifica singuri aplicația?
Puteți modifica prețurile și statusurile în CRM-ul dumneavoastră sau în panoul Resimo. Planurile, fișele apartamentelor și imaginile din galerie sunt actualizate de echipa noastră, la cerere.
Fișierele sursă ale aplicației rămân la Resimo. Contractul stabilește ce se predă la încheierea colaborării.
Putem începe cu o implementare restrânsă?
Mulți dezvoltatori încep cu Resimo pentru o singură clădire sau un singur mediu de prezentare, cu un volum de lucru bine definit, și adaugă restul după ce încep vânzările în prima etapă.
Echipamente și biroul de vânzări
Ce echipamente se folosesc în biroul de vânzări, cine le instalează și ce se întâmplă dacă apare o defecțiune.
Ce echipamente sunt necesare în biroul de vânzări?
Pentru Resimo Touch, biroul de vânzări are nevoie de o stație PC cu ecran tactil sau de un totem. Resimo selectează, livrează, instalează și configurează echipamentul.
Resimo Web are nevoie doar de un ecran cu browser, inclusiv unul pe care îl aveți deja. Configurațiile dedicate, precum o cameră imersivă sau ecranele curbate de mari dimensiuni, sunt proiectate pentru fiecare birou.
Putem cumpăra singuri echipamentele?
Resimo vă furnizează specificațiile complete și vă ajută să cumpărați și să instalați stația, oriunde vă aflați.
Să închiriem sau să cumpărăm echipamentele?
Pentru un birou de vânzări, achiziția stației Resimo este rentabilă. Închirierea are sens doar pentru un eveniment de scurtă durată.
Este obligatoriu un ecran tactil?
Un ecran tactil este recomandat pentru Resimo Touch, dar nu este obligatoriu. Aplicația poate fi folosită și cu mouse-ul.
Controlul cu mouse-ul este frecvent folosit la standurile de evenimente unde spațiul este limitat.
Putem folosi aplicația pe mai multe ecrane?
Două ecrane conectate la aceeași stație Resimo afișează aceeași imagine. Pentru un al doilea post de lucru independent este necesară o stație separată.
Configurăm a doua stație în același mod ca pe prima.
Cum putem reduce costul echipamentelor?
Resimo adaptează stația la proiectul dumneavoastră, iar majoritatea ansamblurilor rezidențiale nu au nevoie de configurația cea mai scumpă.
Dacă bugetul nu permite deloc achiziția unei stații, Resimo Web rulează în același birou pe un ecran pe care îl aveți deja.
Ce se întâmplă dacă se întrerupe internetul în biroul de vânzări?
Resimo Touch continuă să funcționeze în biroul de vânzări dacă se întrerupe conexiunea. Disponibilitatea se sincronizează din nou când conexiunea este restabilită.
Ce garanție au echipamentele?
Echipamentele beneficiază de garanția producătorului, de obicei de aproximativ 2 ani, iar solicitările de garanție sunt gestionate prin Resimo.
Aplicația are o garanție separată, mai lungă, oferită de noi.
Website și integrări
Website-ul, CRM-ul, analizele și brandul dumneavoastră.
Poate fi integrată în website-ul nostru?
Resimo Web se integrează în website-ul dumneavoastră existent printr-un singur fragment de cod, indiferent de CMS. Cumpărătorii explorează unitățile fără să părăsească pagina.
Vă trimitem codul și instrucțiunile, echipa dumneavoastră web îl inserează, iar noi verificăm integrarea pe site. Pașii sunt descriși în baza de cunoștințe.
Pe ce dispozitive funcționează?
Resimo Web rulează în orice browser actual, pe telefon, tabletă, laptop sau ecran tactil, fără instalare.
Afișează disponibilitatea în timp real?
Resimo preia statusurile și prețurile unităților din CRM-ul sau baza dumneavoastră de date, astfel încât nimeni să nu prezinte o unitate vândută săptămâna trecută.
Dacă nu aveți un CRM, realizăm integrarea cu o foaie de calcul.
Cu ce CRM-uri vă integrați?
Resimo se integrează cu orice CRM care oferă un API și cu o foaie de calcul atunci când nu există un CRM.
Integrarea standard include unitățile, datele și fișele acestora, precum și înregistrarea solicitărilor de la potențiali cumpărători, dacă CRM-ul dumneavoastră permite acest lucru. Fiecare integrare este realizată pentru proiectul respectiv.
Cumpărătorii pot rezerva o unitate în aplicație?
Dacă CRM-ul dumneavoastră oferă un API, cererea de rezervare din Resimo intră în fluxul de vânzări împreună cu unitatea asociată.
Cu panoul CRM și de analiză Resimo, parcursul de la explorare la rezervarea unei unități este acoperit integral.
Putem urmări activitatea în Google Analytics?
Resimo Web trimite evenimentele către proprietatea dumneavoastră GA4. Evenimentul de lead se declanșează doar la trimiterea unei solicitări și nu conține date personale.
GA4 nu vă poate arăta ce apartamente a vizualizat un anumit cumpărător. Panoul CRM și de analiză oferă aceste informații pentru fiecare sesiune.
Poate rula pe serverul sau domeniul nostru?
În mod implicit, aplicațiile Resimo rulează în cloudul nostru. Pot rula și pe serverul și domeniul dumneavoastră, pe baza unei oferte separate.
Putem afișa mai multe monede și suprafețe în picioare pătrate?
Resimo afișează prețurile actuale în mai multe monede și suprafețele în metri pătrați sau picioare pătrate, în funcție de preferințele cumpărătorilor dumneavoastră.
Util când apartamentul se află într-o țară, iar cumpărătorul în alta.
Poate reflecta identitatea brandului nostru?
Culorile aplicației Resimo sunt întotdeauna adaptate la sigla dumneavoastră. Pictogramele și fonturile pot fi ajustate și ele.
Păstrăm structura interfeței noastre, deoarece cumpărătorii se orientează în ea fără ajutor.
CRM, analiză și AI
Ce afișează panoul, de ce are nevoie și cine din echipa dumneavoastră îl folosește.
Ce afișează panoul CRM și de analiză?
Panoul CRM și de analiză Resimo afișează solicitările potențialilor cumpărători, unitățile dumneavoastră și cronologia fiecărei sesiuni de vizitare, cu apartamentele accesate și timpul petrecut la fiecare.
Fiecare solicitare include sursa și campania, iar scorul bazat pe comportament indică echipei dumneavoastră pe cine să contacteze mai întâi.
Ce trebuie să furnizăm pentru panou?
Panoul Resimo are nevoie de aplicația dumneavoastră Resimo Web, din care preia traficul, și de datele unităților, dintr-o foaie de calcul sau din CRM-ul dumneavoastră.
Configurăm tot restul împreună cu echipa dumneavoastră.
Datele ne aparțin?
Datele despre potențialii cumpărători și unitățile din panoul Resimo vă aparțin și pot fi exportate oricând într-o foaie de calcul. Acestea pot fi citite și prin API-ul public.
Cine din echipa noastră îl poate folosi?
Echipele de vânzări, marketing și conducerea primesc acces la modulele panoului Resimo de care au nevoie, cu permisiuni acordate individual.
Putem vedea ce au întrebat cumpărătorii asistentul AI?
Fiecare conversație cu Resimo AI Sales Assistant apare în panou, asociată sesiunii vizitatorului, împreună cu o rată care arată câte întrebări au primit răspuns.
Securitate și confidențialitate
Măsurile de protecție, documentele și locul în care sunt stocate datele.
Cum sunt protejate datele noastre?
Resimo criptează datele în timpul transferului și la stocare, acordă acces în funcție de rol și face zilnic copii de siguranță ale bazelor de date.
Accesul la panou poate fi limitat și la adresele de rețea de încredere ale dumneavoastră.
Echipa noastră IT poate consulta documentația de securitate?
Resimo pune documentul de securitate la dispoziția echipei dumneavoastră IT, la cerere, în baza unui acord de confidențialitate.
Unde sunt găzduite datele?
În mod implicit, Resimo găzduiește aplicațiile și datele acestora în propriul cloud. Găzduirea pe un server într-o locație aleasă de dumneavoastră se ofertează separat.
Datele cumpărătorilor pot fi exportate sau anonimizate?
Datele cumpărătorilor din panoul Resimo pot fi exportate și anonimizate, pentru a răspunde cererilor privind datele pe care echipa dumneavoastră le primește de la cumpărători.
Asistență și garanție
Ce se întâmplă după lansare, pe cine contactați și ce acoperă garanția.
Ce se întâmplă după lansarea aplicației?
Fiecare aplicație Resimo beneficiază de o garanție de 3 ani, iar echipa continuă să o actualizeze cât timp ansamblul rezidențial este în vânzare.
Clădirile noi, etajele recompartimentate și apartamentele vândute sunt actualizate în aceeași machetă pe care o folosește deja aplicația. Modificările minore din timpul construcției sunt, de regulă, incluse fără costuri suplimentare.
Ce acoperă garanția?
Garanția Resimo de 3 ani acoperă defecțiunile aplicației. Păstrăm accesul de la distanță la fiecare stație pe care o instalăm.
Echipamentele beneficiază separat de garanția producătorului, iar solicitările sunt gestionate prin noi.
Pe cine contactăm dacă apare o problemă?
Fiecare client Resimo are un manager de proiect, iar sesizările prin e-mail sau telefon ajung direct la acesta.
Confirmăm sesizarea imediat ce o primim. O problemă care împiedică echipa dumneavoastră de vânzări să lucreze este tratată cu prioritate.
Asistența este locală sau de la distanță?
Resimo oferă asistență locală pe 11 piețe și asistență de la distanță în rest, prin conexiunea pe care o păstrăm la fiecare stație instalată.
Cele unsprezece piețe sunt Polonia, Spania, Portugalia, Turcia, Irak, Egipt, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, Oman, Canada și Statele Unite. Și pe aceste piețe, majoritatea problemelor sunt rezolvate prin acces de la distanță.
Ce se întâmplă când motorul grafic primește o actualizare?
Resimo se ocupă de actualizările motoarelor grafice, astfel că nu trebuie să le gestionați și nu le plătiți separat.
Lucrăm cu Unreal Engine și Unity și alegem motorul potrivit pentru fiecare proiect.
Evenimente și agenți imobiliari
Târguri imobiliare, lansări și cei care vând pentru dumneavoastră în afara biroului.
Putem folosi aplicația la un târg imobiliar?
Resimo pregătește aplicația pentru eveniment: verificăm și actualizăm stațiile, încărcăm cea mai recentă listă de unități, iar aplicația funcționează offline dacă accesul la internet din locație este slab.
Comunicați-ne din timp datele evenimentului, iar un membru al echipei noastre va putea fi contactat pe durata weekendului în care acesta are loc.
O pot folosi brokerii și agenții imobiliari?
Brokerii și agenții imobiliari primesc Resimo Web printr-un link care se deschide pe orice dispozitiv. Astfel, prezintă același ansamblu rezidențial pe care îl prezentați dumneavoastră la birou.
Echipa noastră de vânzări chiar o va folosi?
La lansare, Resimo familiarizează echipa dumneavoastră de vânzări cu aplicația și o instruiește. Aplicația este concepută astfel încât cumpărătorii să o poată folosi fără ajutor, ceea ce le dă încredere consultanților de vânzări.
Și noi ne dorim ca aplicația să fie folosită: 92% din activitatea noastră provine de la dezvoltatori care au revenit la noi.
Descoperiți aplicația în direct
Mai aveți o întrebare?
Adresați-ne-o direct. O discuție de aproximativ 20 de minute acoperă majoritatea aspectelor care nu se regăsesc pe această pagină.


