Przejdź do treści
Panel klienta Umów prezentację

Pytania i odpowiedzi

Pytania, które klienci zadają nam najczęściej.

O co pytają deweloperzy przed realizacją, w jej trakcie i po wdrożeniu? Od wyboru produktu po postępowanie w razie awarii stanowiska.

O Resimo

Kim jesteśmy, gdzie działamy i z kim współpracujemy.

Czym jest Resimo?

Resimo tworzy aplikacje sprzedażowe 3D dla deweloperów, w których klient może obejrzeć każde mieszkanie w inwestycji, zanim ono powstanie.

Zajmujemy się tym od 2008 roku i mamy podpisane projekty w 25+ krajach. Na rynkach międzynarodowych działamy pod marką Resimo, a w Polsce ten sam zespół pracuje jako Yslab.

Kto współpracował z Resimo?

Z Resimo współpracowało 200+ firm deweloperskich. Dostarczyliśmy im 1,000+ aplikacji.

Obejmują inwestycje od pojedynczego budynku po cały kompleks wypoczynkowy, w Europie, na Bliskim Wschodzie, w Afryce i Ameryce Północnej. 92% naszych zleceń pochodzi od deweloperów, którzy już z nami pracowali.

Gdzie mieści się Resimo?

Siedziba Resimo znajduje się w Warszawie. Mamy też biura w Toronto, Miami, Madrycie, Dubaju i Irbilu.

Lokalne zespoły wspierają klientów na 11 rynkach. Są to Polska, Hiszpania, Portugalia, Turcja, Irak, Egipt, Arabia Saudyjska, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Oman, Kanada i Stany Zjednoczone. W pozostałych krajach działamy zdalnie, korzystając z dostępu do każdego zainstalowanego przez nas stanowiska.

Dlaczego warto wybrać Resimo zamiast lokalnego studia 3D?

Lokalne studio może przygotować piękną wizualizację. Resimo dodaje do niej aplikację, z której Wasz zespół sprzedaży korzysta na co dzień, tworzoną w procesie sprawdzonym przy 1,000+ aplikacji.

Nie musicie wybierać jednego kosztem drugiego. Tam, gdzie liczy się obecność na miejscu, oferujemy lokalne wsparcie na 11 rynkach, a wizualizacje mogą powstać z tego samego modelu co aplikacja.

Resimo to studio wizualizacji czy narzędzie sprzedażowe?

Resimo łączy obie role. Tworzy interaktywne aplikacje używane przez zespoły sprzedaży w biurach i na stronach deweloperów, a dział CGI przygotowuje wizualizacje i filmy na bazie tego samego modelu 3D.

W aplikacji klienci filtrują lokale, porównują mieszkania, sprawdzają widok z balkonu i zapisują ulubione. Materiały graficzne do kampanii powstają z tego samego modelu, więc niczego nie modelujemy dwa razy.

Co jeśli już współpracujemy z dostawcą 3D?

Wielu deweloperów ma dwóch sprawdzonych dostawców. Resimo często zaczyna jako drugi z nich, przy jednej konkretnej inwestycji.

Przejmujemy część pracy, realizujemy projekt, a efekty decydują o dalszej współpracy. Nie musicie niczego zmieniać od pierwszego dnia.

Wybór produktu

Która aplikacja pasuje do danej inwestycji i kiedy lepiej wybrać gogle lub wizualizację.

Czym różnią się Resimo Touch, Web i Light?

Resimo Touch działa na stanowisku dotykowym w biurze sprzedaży i zapewnia pełną swobodę poruszania się. Resimo Web działa w dowolnej przeglądarce na Waszej stronie, tablecie lub ekranie w biurze. Resimo Light to lżejsza aplikacja internetowa oparta na wcześniej wyrenderowanych ujęciach.

Tabela na stronie Rozwiązania porównuje wszystkie trzy aplikacje pod kątem miejsca działania, możliwości klienta, czasu realizacji i budżetu.

Którą aplikację polecacie?

W większości inwestycji Resimo zaleca zacząć od Resimo Web i dodać Resimo Touch, gdy sama wizyta w biurze sprzedaży ma przekonać klienta.

Wszystkie trzy korzystają z jednego modelu 3D Waszej inwestycji, więc późniejsza rozbudowa wykorzystuje już wykonaną pracę. Light pasuje do ustalonego projektu, w którym sprzedaż ma wkrótce ruszyć.

Czy Resimo Touch działa na tablecie lub telefonie?

Resimo Touch działa wyłącznie na stanowisku w biurze sprzedaży. Na tablecie, telefonie lub laptopie tę samą inwestycję można prezentować w Resimo Web.

Kiedy warto wybrać VR?

Resimo VR sprawdza się na targach nieruchomości i podczas prezentacji w biurze sprzedaży, które mają zapaść w pamięć. Do codziennych rozmów przy biurku lepiej nadaje się stojący obok ekran dotykowy.

Uruchamia się w przeglądarce na samodzielnych goglach klasy Quest, bez instalowania czegokolwiek. Telefony i tablety pokazują te same sceny 360 z wykorzystaniem żyroskopu.

Co pokazuje Resimo AR?

Resimo AR wyświetla na stole bryłę budynku wraz z planem zagospodarowania terenu, w skali około 1:100 do 1:200, w przeglądarce telefonu klienta.

Pokazuje budynek z zewnątrz. Mieszkania otwierają się w Resimo Web i Resimo Touch. Nie trzeba pobierać aplikacji, bo iOS i Android obsługują je natywnie.

Czy możemy zamówić wizualizacje bez aplikacji?

Wizualizacje i filmy Resimo można zamówić osobno. Model, który do nich tworzymy, będzie gotowy do wykorzystania, jeśli później zdecydujecie się na aplikację.

Obrazy mogą powstać na dwa sposoby. Klasycznie, w naszym studiu CGI, lub szybszą metodą, w której nasi graficy dopracowują kadry z aplikacji za pomocą narzędzi AI.

Co robi AI Sales Assistant?

Resimo AI Sales Assistant odpowiada klientom w Waszej aplikacji Resimo Web na podstawie przekazanych danych o inwestycji i zamienia rozmowę w zapytanie sprzedażowe.

Korzysta z informacji o lokalach, cenach, opisach, udogodnieniach i lokalizacji. Po połączeniu z kalendarzami Waszych doradców umawia spotkanie w ramach tej samej rozmowy.

Proces i harmonogram

Ile trwa realizacja, jak przebiega i co się dzieje, gdy zmieniają się plany.

Ile trwa realizacja projektu Resimo?

Standardowy projekt Resimo Touch zajmuje 8+ tygodni, Resimo Web 6+ tygodni, a Resimo Light 4+ tygodni. Czas liczymy od dnia otrzymania Waszych planów i listy lokali.

Większa inwestycja wymaga więcej czasu, stąd znak plus. W niektórych projektach możliwy jest krótszy harmonogram, wyceniany i potwierdzany indywidualnie.

Jakie są etapy realizacji?

Projekt Resimo ma cztery etapy. Przekazujecie materiały, my tworzymy model od otoczenia po wnętrza, Wy oceniacie każdy etap, a na koniec uruchamiamy aplikację i szkolimy Wasz zespół.

Zaczynamy od otoczenia i planu zagospodarowania całej inwestycji, następnie tworzymy budynki i wnętrza każdego mieszkania. Wasze uwagi wprowadzamy przed rozpoczęciem kolejnego etapu, więc nic nie trafia do biura sprzedaży bez wcześniejszej weryfikacji.

Co jeśli projekt zmieni się w trakcie realizacji?

Zmiana budynku lub układów mieszkań nie oznacza rozpoczęcia projektu Resimo od nowa. Model powstaje od otoczenia po wnętrza, a szczegóły inwestycji dodajemy na końcu.

Drobne zmiany projektowe w trakcie prac zwykle wprowadzamy bez dodatkowych opłat. Większe zmiany wyceniamy przed ich wykonaniem.

Czy możemy zobaczyć wersję internetową przed akceptacją sceny 3D?

Zasadniczo Resimo Web uruchamiamy po zaakceptowaniu sceny 3D, aby na każdym ekranie był widoczny zatwierdzony budynek.

Przy bardzo napiętym terminie startu uzgadniamy z Wami wcześniejszy podgląd.

Czy musicie odwiedzić teren inwestycji?

Resimo tworzy otoczenie działki na podstawie danych mapowych i zdjęć, więc wizyta na miejscu nie jest potrzebna.

Jeśli mapa jest nieaktualna, uzupełniamy ją Waszymi zdjęciami z drona lub z terenu inwestycji.

Czy jedna aplikacja może obejmować kilka budynków lub etapów?

Jedna aplikacja Resimo może obejmować kilka budynków i etapów. Dany etap można włączyć w momencie rozpoczęcia jego sprzedaży.

Inwestycję z dwiema wieżami realizujemy jako jeden projekt i dostarczamy w całości.

Czy umeblowane jest każde mieszkanie, czy tylko lokale pokazowe?

Każde mieszkanie w aplikacji Resimo jest umeblowane w wybranym stylu wnętrza. Styl to zestaw od 150 do 300 modeli mebli, który stosujemy w każdym układzie.

Klienci mogą od razu przełączać style w dowolnym mieszkaniu w budynku.

Czego potrzebujemy od Was

Do wyceny, do rozpoczęcia prac i wtedy, gdy część decyzji jeszcze nie zapadła.

Co jest potrzebne do wyceny?

Do wyceny Resimo potrzebuje lokalizacji inwestycji oraz liczby budynków i mieszkań.

Rozmowa, podczas której omawiamy te informacje, trwa około 20 minut.

Czego potrzebujecie do rozpoczęcia prac?

Do rozpoczęcia prac Resimo potrzebuje planów 2D od architekta, rzutów mieszkań, dokładnej lokalizacji oraz dostępu do Waszej bazy lokali lub arkusza z ich listą.

Dodatkowe materiały przyspieszą pracę. Przydadzą się modele 3D, wizualizacje, ustalenia dotyczące wykończenia i zdjęcia z drona.

Mamy tylko rysunki. Czy to wystarczy?

Resimo tworzy model 3D na podstawie planów 2D. Gotowy model architektoniczny jedynie przyspiesza pracę.

Co jeśli nie wybraliśmy jeszcze wykończenia?

Resimo zaczyna od ustalonych elementów, a pozostałe dodaje później. Brak decyzji o wykończeniu nie wstrzymuje więc prac.

Wykończenie wybrane później trafia do tego samego modelu i po dodaniu jest widoczne na każdym ekranie.

Ceny i umowy

Koszt zależy od konkretnej inwestycji. W tej sekcji wyjaśniamy, co wpływa na wycenę.

Ile kosztuje aplikacja Resimo?

Każdą aplikację Resimo wyceniamy indywidualnie. Cena zależy od wielkości inwestycji, platform, na których ma działać aplikacja, i wybranych modułów.

Jeden budynek na jednym ekranie dotykowym i cała dzielnica na czterech platformach to różny zakres prac. Oba warianty wycenimy podczas jednej rozmowy.

Jak różnią się koszty Touch, Web i Light?

Resimo Touch wymaga największego budżetu, Resimo Web plasuje się pośrodku, a Resimo Light kosztuje najmniej. W tabeli porównawczej oznaczamy je odpowiednio $$$, $$ i $.

Web nie wymaga też osobnego stanowiska, bo działa na ekranie, który już macie.

Czy to abonament?

Aplikację Resimo kupujecie jednorazowo, bez abonamentu. Rozliczamy poszczególne etapy projektu po ich dostarczeniu.

Może działać na tylu komputerach, ilu potrzebujecie.

Czy możemy sami edytować aplikację?

Ceny i statusy lokali zmieniacie samodzielnie w swoim CRM lub panelu Resimo. Rzuty, karty mieszkań i zdjęcia w galerii aktualizuje nasz zespół na Wasze zlecenie.

Pliki źródłowe aplikacji pozostają w Resimo. Zakres materiałów przekazywanych na koniec współpracy określa umowa.

Czy możemy zacząć od mniejszego zakresu?

Wielu deweloperów zaczyna od jednego budynku lub jednej platformy, z jasno określonym zakresem. Resztę dodają, gdy pierwsza część jest już w sprzedaży.

Sprzęt i biuro sprzedaży

Jaki sprzęt trafia do biura sprzedaży, kto go instaluje i co robimy w razie awarii.

Jakiego sprzętu potrzebuje biuro sprzedaży?

Resimo Touch wymaga stanowiska komputerowego z ekranem dotykowym lub totemem. Resimo dobiera sprzęt, dostarcza go, instaluje i konfiguruje.

Resimo Web potrzebuje tylko ekranu z przeglądarką, także takiego, który już macie. Rozwiązania specjalne, takie jak sala z otaczającą projekcją czy duże zakrzywione ekrany, projektujemy indywidualnie dla danego biura.

Czy możemy kupić sprzęt samodzielnie?

Resimo przekazuje pełną specyfikację i pomaga w zakupie oraz instalacji stanowiska, niezależnie od Waszej lokalizacji.

Lepiej wynająć czy kupić sprzęt?

Do biura sprzedaży opłaca się kupić stanowisko Resimo. Wynajem ma sens tylko na krótkie wydarzenie.

Czy ekran dotykowy jest konieczny?

Do Resimo Touch zalecamy ekran dotykowy, ale nie jest on wymagany. Aplikację można też obsługiwać myszą.

Obsługa myszą jest częsta na stoiskach eventowych, gdzie jest mało miejsca.

Czy aplikacja może działać na kilku ekranach?

Dwa ekrany podłączone do jednego stanowiska Resimo pokazują ten sam obraz. Drugie niezależne miejsce pracy wymaga osobnego stanowiska.

Drugie stanowisko konfigurujemy tak samo jak pierwsze.

Jak obniżyć koszt sprzętu?

Resimo dobiera stanowisko do Waszej inwestycji. Większość inwestycji nie wymaga najdroższej konfiguracji.

Jeśli budżet nie pozwala na zakup stanowiska, Resimo Web może działać w tym samym biurze na ekranie, który już macie.

Co jeśli w biurze sprzedaży zabraknie internetu?

Resimo Touch działa w biurze sprzedaży także po utracie połączenia. Gdy internet wróci, dostępność lokali ponownie się zsynchronizuje.

Jaką gwarancję ma sprzęt?

Sprzęt jest objęty gwarancją producenta, zwykle na około 2 lata. Zgłoszenia gwarancyjne obsługuje Resimo.

Na aplikację udzielamy osobnej, dłuższej gwarancji.

Strona internetowa i integracje

Wasza strona, CRM, analityka i marka.

Czy aplikację można osadzić na naszej stronie?

Resimo Web osadzacie na swojej stronie za pomocą jednego fragmentu kodu, niezależnie od używanego CMS. Klienci przeglądają lokale bez opuszczania strony.

Wysyłamy kod i instrukcję, Wasz zespół odpowiedzialny za stronę wkleja go, a my sprawdzamy działanie. Instrukcję krok po kroku znajdziecie w bazie wiedzy.

Na jakich urządzeniach działa?

Resimo Web działa w każdej aktualnej przeglądarce na telefonie, tablecie, laptopie lub ekranie dotykowym. Bez instalacji.

Czy pokazuje aktualną dostępność lokali?

Resimo pobiera statusy i ceny lokali z Waszego CRM lub bazy danych. Dzięki temu nikt nie prezentuje mieszkania sprzedanego tydzień wcześniej.

Jeśli nie macie CRM, integrujemy aplikację z arkuszem kalkulacyjnym.

Z jakimi systemami CRM się integrujecie?

Resimo integruje się z każdym CRM udostępniającym API, a jeśli nie macie CRM, z arkuszem kalkulacyjnym.

Standardowy zakres obejmuje lokale, ich dane i karty oraz rejestrację zapytań, jeśli Wasz CRM na to pozwala. Każdą integrację przygotowujemy pod konkretny projekt.

Czy klient może zarezerwować lokal w aplikacji?

Jeśli Wasz CRM udostępnia API, prośba o rezerwację z Resimo trafia do Waszego procesu sprzedaży wraz z informacją o wybranym lokalu.

Panel CRM i analityki Resimo obsługuje całą ścieżkę od przeglądania oferty do rezerwacji lokalu.

Czy możemy śledzić zdarzenia w Google Analytics?

Resimo Web wysyła zdarzenia do Waszej usługi GA4. Zdarzenie pozyskania kontaktu jest wysyłane dopiero po przesłaniu zapytania i nie zawiera danych osobowych.

GA4 nie pokaże, które mieszkania oglądał konkretny klient. Panel CRM i analityki pokazuje te informacje dla każdej sesji.

Czy aplikacja może działać na naszym serwerze lub domenie?

Aplikacje Resimo domyślnie działają w naszej chmurze. Uruchomienie na Waszym serwerze i pod Waszą domeną wyceniamy osobno.

Czy można wyświetlać różne waluty i stopy kwadratowe?

Resimo pokazuje aktualne ceny w kilku walutach oraz powierzchnie w metrach lub stopach kwadratowych, zgodnie z oczekiwaniami Waszych klientów.

To przydatne, gdy mieszkanie jest w jednym kraju, a kupujący w innym.

Czy aplikacja może wyglądać zgodnie z naszą marką?

Kolorystykę aplikacji Resimo zawsze dopasowujemy do Waszego logotypu. Możemy też dostosować ikony i fonty.

Zachowujemy nasz układ interfejsu, ponieważ klienci poruszają się po nim bez pomocy.

CRM, analityka i AI

Co pokazuje panel, czego potrzebuje i kto z Waszego zespołu może z niego korzystać.

Co pokazuje panel CRM i analityki?

Panel CRM i analityki Resimo pokazuje kontakty sprzedażowe, lokale oraz przebieg każdej sesji użytkownika, w tym oglądane mieszkania i czas poświęcony na każde z nich.

Każdy kontakt ma przypisane źródło i kampanię. Ocena na podstawie zachowania podpowiada zespołowi, do kogo zadzwonić najpierw.

Co musimy przygotować do uruchomienia panelu?

Panel Resimo potrzebuje Waszej aplikacji Resimo Web, z której odczytuje ruch, oraz danych lokali z arkusza kalkulacyjnego lub Waszego CRM.

Resztę konfigurujemy wspólnie z Waszym zespołem.

Czy dane należą do nas?

Dane kontaktów i lokali w panelu Resimo należą do Was. W każdej chwili możecie wyeksportować je do arkusza kalkulacyjnego. Są też dostępne przez publiczne API.

Kto z naszego zespołu może korzystać z panelu?

Sprzedaż, marketing i zarząd otrzymują dostęp do potrzebnych modułów panelu Resimo. Uprawnienia nadajemy indywidualnie każdej osobie.

Czy zobaczymy, o co klienci pytali asystenta AI?

Każda rozmowa z Resimo AI Sales Assistant trafia do panelu przy sesji użytkownika. Wskaźnik dopasowania pokazuje, na ile pytań udało się znaleźć odpowiedź.

Bezpieczeństwo i prywatność

Zabezpieczenia, dokumentacja i miejsce przechowywania danych.

Jak chronione są nasze dane?

Resimo szyfruje dane podczas przesyłania i przechowywania, nadaje dostęp według ról i codziennie tworzy kopie zapasowe baz danych.

Dostęp do panelu można też ograniczyć do Waszych zaufanych adresów sieciowych.

Czy nasz dział IT może otrzymać dokumentację bezpieczeństwa?

Na prośbę Waszego działu IT Resimo udostępnia dokumentację bezpieczeństwa po podpisaniu umowy o poufności.

Gdzie przechowywane są dane?

Resimo domyślnie hostuje aplikacje i ich dane we własnej chmurze. Hosting na serwerze w wybranej przez Was lokalizacji wyceniamy osobno.

Czy można eksportować lub anonimizować dane klientów?

Dane klientów w panelu Resimo można eksportować i anonimizować. Pozwala to obsługiwać prośby klientów dotyczące ich danych.

Wsparcie i gwarancja

Co dzieje się po uruchomieniu, z kim się kontaktować i co obejmuje gwarancja.

Co dzieje się po uruchomieniu aplikacji?

Każda aplikacja Resimo ma 3 lata gwarancji. Nasz zespół aktualizuje ją przez cały okres sprzedaży inwestycji.

Nowe budynki, zmiany układów pięter i sprzedane mieszkania wprowadzamy do modelu, na którym już działa aplikacja. Drobne zmiany w trakcie budowy zwykle nie wiążą się z dodatkową opłatą.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja Resimo na 3 lata obejmuje awarie aplikacji. Zachowujemy zdalny dostęp do każdego zainstalowanego przez nas stanowiska.

Sprzęt jest objęty osobną gwarancją producenta, a zgłoszenia obsługujemy my.

Z kim się kontaktować w razie problemu?

Każdy klient Resimo ma opiekuna projektu. Zgłoszenia telefoniczne i e-mailowe trafiają bezpośrednio do niego.

Potwierdzamy zgłoszenie od razu po otrzymaniu. Problemy uniemożliwiające pracę zespołu sprzedaży mają najwyższy priorytet.

Czy wsparcie jest lokalne czy zdalne?

Resimo zapewnia lokalne wsparcie na 11 rynkach. W pozostałych miejscach pomagamy zdalnie, korzystając z dostępu do każdego zainstalowanego przez nas stanowiska.

Te jedenaście rynków to Polska, Hiszpania, Portugalia, Turcja, Irak, Egipt, Arabia Saudyjska, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Oman, Kanada i Stany Zjednoczone. Także tam większość problemów rozwiązujemy zdalnie.

Co z aktualizacjami silnika graficznego?

Resimo zajmuje się aktualizacjami silnika. Nie musicie nimi zarządzać ani płacić za nie osobno.

Pracujemy na Unreal Engine i Unity. Silnik dobieramy do projektu.

Wydarzenia i pośrednicy

Targi nieruchomości, premiery inwestycji i osoby sprzedające Waszą ofertę poza biurem.

Czy możemy zabrać aplikację na targi?

Resimo przygotowuje aplikację na wydarzenie. Sprawdzamy i aktualizujemy stanowiska oraz wgrywamy najnowszą listę lokali. Jeśli połączenie na miejscu jest słabe, aplikacja działa offline.

Dajcie nam wcześniej znać o terminie, a osoba z naszego zespołu będzie dostępna podczas weekendu targowego.

Czy pośrednicy i agenci mogą z niej korzystać?

Pośrednicy i agenci otrzymują link do Resimo Web, który otworzą na dowolnym urządzeniu. Prezentują więc tę samą inwestycję co Wy w biurze.

Czy nasz zespół sprzedaży będzie z niej korzystać?

Przy uruchomieniu Resimo wdraża i szkoli Wasz zespół sprzedaży. Aplikacja jest tak zaprojektowana, by klienci mogli obsługiwać ją samodzielnie, co buduje zaufanie handlowców do narzędzia.

Nam też zależy, by aplikacja była używana. 92% naszych zleceń pochodzi od deweloperów, którzy do nas wrócili.

Zobacz na żywo

Macie jeszcze pytania?

Zapytajcie nas bezpośrednio. Rozmowa trwająca około 20 minut pozwala omówić większość kwestii, których nie opisaliśmy na tej stronie.

Podgląd inwestycji

Ładowanie podglądu