İçeriğe geçin
Müşteri paneli Demo talep edin

Bilgi merkezi

Resimo uygulamanız için destek alın.

Resimo kullanan gayrimenkul geliştiricilerinin proje satış ekibi, pazarlama ve BT ekipleri için rehberler. Müsaitlik durumu, donanım, web siteniz, panel ve sorun giderme hakkında bilgi edinin.

Sık karşılaşılan sorunlar

Destek

Hemen yardıma mı ihtiyacınız var?

  • Proje yöneticinizi arayın

    Telefon numarası ve e-posta adresi proje panelinizde yer alır. Her müşterimizin projeyi tanıyan bir proje yöneticisi vardır. Her bildirimin alındığını, bize ulaşır ulaşmaz teyit ederiz.

  • Satış ofisinde sunum durduysa

    Uygulama açılmıyorsa veya ekibiniz projeyi gösteremiyorsa mesajınızın ilk satırında belirtin. Bildiriminiz öncelikli olarak ele alınır. Çoğu sorun uzaktan çözülür.

  • Kime yazacağınızı bilmiyor musunuz?

    Projenizin adını belirterek bart.grzywniak@resimo.com adresine yazın. Mesajınızı aynı gün ilgili kişiye iletelim.

Bir bakışta destek

Uygulama garantisi
3 yıl, uygulama arızalarını kapsar
Donanım
Üretici garantisi, genellikle yaklaşık 2 yıl. Garanti taleplerinizi bizim aracılığımızla iletebilirsiniz.
Uzaktan erişim
Kurduğumuz her istasyona erişiriz. Sorunların çoğu bu şekilde çözülür.
Yerel destek
11 pazarda yerel, diğer tüm bölgelerde uzaktan destek

Konuya göre göz atın

Yayına alındıktan sonraki ilk haftadan üçüncü yılda karşılaşılan sorunlara kadar dokuz konu.

  • Başlangıç

    Yayına alındıktan sonraki ilk haftalar.

    • Proje yöneticiniz kim ve kendisine nasıl ulaşabilirsiniz?Yakında
    • Proje satış ekibinize uygulama eğitimiYakında
    • Uygulamayı birden fazla bilgisayarda çalıştırmaYakında
    • Resimo Web'i emlak ofisleri ve gayrimenkul danışmanlarıyla paylaşmaYakında

  • Müsaitlik durumu ve fiyatlar

    Alıcıya gösterilen bilgileri güncel ve doğru tutun.

    • Uygulama durum ve fiyat bilgilerini nereden alır?Yakında
    • CRM bağlantısı varken durum veya fiyat değiştirmeYakında
    • Resimo panelinde durumları değiştirmeYakında
    • Hesap tablosundan bağımsız bölümleri içe aktarmaYakında
    6 rehberin tümü
    • Birden fazla para birimi, metrekare veya fit kare göstermeYakında
    • Satılan ve rezerve edilen bağımsız bölümlerin fiyatlarını gizlemeYakında

  • Satış ofisi istasyonu

    Dokunmatik istasyonlar, totemler ve ekranlar.

    • İstasyon gereksinimleri: elektrik, alan ve internetYakında
    • Uygulamayı fareyle kullanmaYakında
    • İki ekran veya iki istasyonYakında
    • İstasyonu fuara hazırlama
    5 rehberin tümü
    • Donanım için garanti başvurusu yapmaYakında

  • Web siteniz

    Web sayfalarınızda ve analiz araçlarınızda Resimo Web.

    5 rehberin tümü
    • Uygulamayı kendi alan adınızda çalıştırmaYakında

  • Potansiyel müşteriler ve analiz

    CRM ve analiz paneli.

    • Uygulamadan gelen potansiyel müşteriler nereye kaydedilir?Yakında
    • Ziyaretçi oturumunun zaman çizelgesini okumaYakında
    • Panelde trafik kaynakları ve kampanyalarYakında
    • Yapay zekâ asistanı görüşmelerini okumaYakında

  • Güncellemeler ve değişiklik talepleri

    Neler değişir, kim değiştirir ve maliyeti nedir?

    • Güncellemeler istasyonlarınıza nasıl ulaşır?Yakında
    • Hangi değişiklikler fiyata dahildir, hangileri için teklif verilir?Yakında
    • Bağımsız bölüm kartlarını ve broşürleri değiştirmeYakında
    • Galeriyi güncellemeYakında
    5 rehberin tümü
    • Yeni blok veya etap eklemeYakında

  • Hesaplar ve erişim

    Ekibinizde kim neyi görebilir?

    • Panelde roller ve yetkilerYakında
    • Tek panelde birden fazla projeYakında
    • Panel kullanıcılarını ekleme ve kaldırmaYakında
    • Erişimi ofis ağınızla sınırlamaYakında

  • Güvenlik ve veriler

    BT ekibiniz için.

    • Verileriniz nerede barındırılıyor?Yakında
    • Şifreleme ve yedeklemelerYakında
    • Alıcı verilerini dışa aktarma ve anonimleştirmeYakında
    • BT ekibiniz için güvenlik belgesini edinmeYakında

  • Sorun giderme

    Bir şeyler yolunda gitmediğinde.

    • İstasyonda eski fiyat veya durum görünüyorYakında
    • Uygulama açılmıyor veya siyah ekran gösteriyorYakında
    • Ofis ağınız uygulamayı engelliyorYakında
    • Güncellemeden sonra bir şey değiştiYakında
    5 rehberin tümü
    • Arıza bildirimiyle birlikte bize ne göndermelisiniz?Yakında

Canlı görün

Aradığınızı bulamadınız mı?

Hangi projeyle ilgili olduğunu belirterek bize yazın. Sorunuzu yanıtlayalım, konuyla ilgili makaleyi de ekleyelim.

Proje önizlemesi

Ayrı pencerede açın
Önizleme yükleniyor