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Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan nuestros clientes.

Las dudas de las promotoras antes, durante y después de cada proyecto, desde qué producto elegir hasta qué hacer si un equipo deja de funcionar.

Sobre Resimo

Quiénes somos, dónde trabajamos y con quién.

¿Qué es Resimo?

Resimo crea aplicaciones comerciales 3D para promotoras inmobiliarias que permiten al comprador explorar cualquier vivienda de una promoción antes de que se construya.

Lo hacemos desde 2008 y hemos firmado proyectos en 25+ países. Resimo es nuestra marca internacional; en Polonia, el mismo equipo trabaja como Yslab.

¿Quién ha trabajado con Resimo?

200+ promotoras han trabajado con Resimo, con 1,000+ aplicaciones entregadas.

Los proyectos van desde un solo edificio hasta un complejo turístico completo, en Europa, Oriente Medio, África y Norteamérica. El 92% de nuestro trabajo procede de promotoras que ya habían trabajado con nosotros.

¿Dónde está Resimo?

Resimo tiene su sede en Varsovia y oficinas en Toronto, Miami, Madrid, Dubái y Erbil.

Nuestros equipos locales atienden a clientes en 11 mercados, Polonia, España, Portugal, Turquía, Irak, Egipto, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Omán, Canadá y Estados Unidos. En el resto, trabajamos mediante el acceso remoto que mantenemos a cada equipo que instalamos.

¿Por qué elegir Resimo si hay un estudio 3D local?

Un estudio local puede crear un gran render. Resimo añade la aplicación que tu equipo comercial utiliza a diario, con un proceso de producción que respalda 1,000+ aplicaciones.

No tienes que elegir entre los dos. Cuando la cercanía importa, ofrecemos soporte local en 11 mercados. Además, los renders pueden salir del mismo modelo que la aplicación.

¿Resimo es un estudio de renders o una herramienta de venta?

Resimo combina ambas cosas. Crea las aplicaciones interactivas que los equipos comerciales utilizan en las oficinas de ventas y en las webs de las promotoras, y su departamento de CGI produce imágenes y vídeos a partir del mismo modelo 3D.

En la aplicación, los compradores filtran viviendas, las comparan, consultan las vistas desde el balcón y guardan sus favoritas. Las imágenes de campaña también salen de ese modelo, sin tener que modelar nada dos veces.

¿Y si ya trabajamos con un proveedor de 3D?

Muchas promotoras cuentan con dos proveedores homologados. Resimo suele empezar como segundo proveedor, con un proyecto real.

Asumimos parte de la carga de trabajo, entregamos ese proyecto y dejamos que el resultado decida el siguiente paso. No tienes que sustituir nada desde el primer día.

Elegir un producto

Qué aplicación encaja con cada proyecto y cuándo conviene más utilizar unas gafas de realidad virtual o un render.

¿En qué se diferencian Resimo Touch, Web y Light?

Resimo Touch funciona en un equipo táctil en la oficina de ventas, con total libertad de movimiento. Resimo Web funciona en cualquier navegador, en tu web, una tableta o la pantalla de la oficina. Resimo Light es una aplicación web más ligera, creada a partir de imágenes prerrenderizadas.

La tabla de la página Soluciones compara las tres opciones, dónde funciona cada una, qué puede hacer el comprador, el plazo de entrega y el presupuesto.

¿Cuál recomendáis?

Para la mayoría de los proyectos, Resimo recomienda empezar con Resimo Web y añadir Resimo Touch cuando la experiencia en la oficina de ventas sea clave para convencer al visitante.

Las tres se crean a partir de un único modelo 3D de tu promoción, así que puedes ampliar más adelante aprovechando el trabajo ya hecho. Light encaja cuando el diseño está cerrado y hay que lanzar pronto.

¿Resimo Touch funciona en tabletas o móviles?

Resimo Touch funciona únicamente en el equipo de la oficina de ventas. En una tableta, un móvil o un portátil, la misma promoción se muestra en Resimo Web.

¿Cuándo tiene sentido usar realidad virtual?

Resimo VR encaja en ferias inmobiliarias y en las presentaciones de tu oficina de ventas que quieras hacer memorables. Para la conversación diaria en la mesa, funciona mejor la pantalla táctil situada al lado.

Se abre desde el navegador en gafas autónomas de tipo Quest, sin instalar nada. Los móviles y las tabletas muestran las mismas escenas 360 mediante el giroscopio.

¿Qué muestra Resimo AR?

Resimo AR coloca sobre una mesa el volumen de tu edificio y su plano de implantación, a una escala aproximada de 1:100 a 1:200, desde el navegador del móvil del comprador.

Muestra el exterior del edificio. Las viviendas se abren en Resimo Web y Resimo Touch. No hay que descargar ninguna aplicación, ya que iOS y Android lo abren de forma nativa.

¿Podemos encargar renders sin una aplicación?

Puedes encargar los renders y vídeos de Resimo por separado. El modelo que creamos para ellos queda preparado por si más adelante quieres la aplicación.

Hay dos formas de producir las imágenes, el CGI clásico de nuestro estudio o una vía rápida en la que nuestros diseñadores gráficos mejoran capturas de la aplicación con herramientas de IA.

¿Qué hace AI Sales Assistant?

Resimo AI Sales Assistant responde a los compradores dentro de tu aplicación Resimo Web, con los datos que nos facilitas sobre la promoción, y convierte la conversación en un contacto comercial.

Responde a partir de tus viviendas, precios, descripciones, zonas comunes y servicios, y ubicación. Si conectas los calendarios de tus comerciales, agenda la reunión en la misma conversación.

Proceso y plazos

Cuánto dura un proyecto, cómo se desarrolla y qué ocurre si tus planes cambian.

¿Cuánto tarda un proyecto de Resimo?

Un proyecto estándar de Resimo Touch requiere 8+ semanas; Resimo Web, 6+ semanas; y Resimo Light, 4+ semanas, desde el día en que recibimos tus planos y el listado de viviendas.

Una promoción más grande requiere más tiempo, de ahí el signo más. En algunos proyectos es posible acortar el plazo, con presupuesto y confirmación caso por caso.

¿Cuáles son las fases de un proyecto?

Un proyecto de Resimo tiene cuatro fases. Nos envías los materiales, creamos el modelo de fuera hacia dentro, revisas cada fase y lanzamos la aplicación con formación para tu equipo.

Empezamos por el entorno y el plan maestro, seguimos con los edificios y terminamos con el interior de cada vivienda. Incorporamos tus comentarios antes de pasar a la siguiente fase, para que nada llegue a la oficina de ventas sin tu revisión.

¿Y si nuestro proyecto cambia a mitad del proceso?

Un cambio en el edificio o en la distribución de las viviendas no obliga a reiniciar el proyecto de Resimo. El modelo se crea de fuera hacia dentro y los detalles se incorporan al final.

Los cambios menores de diseño durante la producción suelen hacerse sin coste adicional. Si el cambio es mayor, lo presupuestamos antes de realizarlo.

¿Podemos ver la versión web antes de aprobar la escena 3D?

Por norma general, Resimo Web se publica cuando apruebas la escena 3D, para que todos los soportes muestren el edificio aprobado.

Si la fecha de lanzamiento es muy ajustada, acordamos contigo una vista previa anticipada.

¿Necesitáis visitar la parcela?

Resimo recrea el entorno de tu parcela con datos cartográficos y fotografías, por lo que no hace falta visitarla.

Si la cartografía no está actualizada, las fotos de la parcela o tomadas con dron que nos facilites completan la información.

¿Se pueden incluir varios edificios o fases en una aplicación?

Una aplicación de Resimo puede incluir varios edificios y fases. Cada fase se puede activar cuando salga a la venta.

Una promoción con dos torres se trabaja como un único proyecto y se entrega de forma conjunta.

¿Se amueblan todas las viviendas o solo algunas de muestra?

Todas las viviendas de una aplicación de Resimo se muestran amuebladas según su estilo de interiorismo. Cada estilo es un sistema de 150 a 300 modelos de mobiliario que se adapta a cada distribución.

Los compradores pueden cambiar de estilo al instante en cualquier vivienda del edificio.

Qué necesitamos de ti

Para preparar el presupuesto, iniciar la producción y trabajar con lo que aún está por decidir.

¿Qué necesitáis para preparar un presupuesto?

Para preparar un presupuesto, Resimo necesita la ubicación de la promoción, el número de edificios y el número de viviendas.

La llamada para repasar estos datos dura unos 20 minutos.

¿Qué necesitáis para iniciar la producción?

Para iniciar la producción, Resimo necesita los planos 2D del arquitecto, las distribuciones de las viviendas, la ubicación exacta y acceso a tu base de datos de viviendas o a una hoja de cálculo con su listado.

Todo el material adicional ayuda a agilizar el trabajo, como modelos 3D, renders, acabados definidos y fotografías con dron.

Solo tenemos planos. ¿Es suficiente?

Resimo crea el modelo 3D a partir de planos 2D. Contar con un modelo arquitectónico previo simplemente agiliza el trabajo.

¿Y si aún no hemos decidido los acabados?

Resimo empieza con lo que ya está definido e incorpora el resto después, así que los acabados pendientes no frenan el proyecto.

Los acabados que decidas más adelante se incorporan al mismo modelo y, una vez añadidos, se muestran en todas las pantallas.

Precios y contratos

El coste depende de cada proyecto. Aquí te explicamos qué factores determinan el presupuesto.

¿Cuánto cuesta una aplicación de Resimo?

Cada aplicación de Resimo se presupuesta por proyecto, según el tamaño de la promoción, los soportes en los que se utilizará y los módulos que añadas.

Un edificio en una pantalla táctil y un barrio en cuatro soportes requieren trabajos distintos. Podemos presupuestar ambos en la misma llamada.

¿Qué diferencia de precio hay entre Touch, Web y Light?

Resimo Touch requiere la mayor inversión de las tres opciones, Resimo Web se sitúa en un punto intermedio y Resimo Light es la más económica. La tabla comparativa lo indica con $$$, $$ y $.

Además, Web no necesita un equipo dedicado, ya que funciona en una pantalla que ya tengas.

¿Funciona por suscripción?

La aplicación de Resimo se compra una sola vez, sin suscripción, y se factura por fases del proyecto a medida que se entregan.

Puedes utilizarla en tantos equipos como necesites.

¿Podemos editar la aplicación por nuestra cuenta?

Puedes cambiar los precios y los estados en tu CRM o en el panel de Resimo. Nuestro equipo actualiza los planos, las fichas de las viviendas y las imágenes de la galería cuando lo solicites.

Los archivos fuente de la aplicación permanecen en Resimo. El contrato establece qué se entrega al finalizar la colaboración.

¿Podemos empezar con un alcance reducido?

Muchas promotoras empiezan con Resimo para un solo edificio o un único soporte, con un alcance definido, y añaden el resto cuando la primera parte ya se está comercializando.

Equipamiento y oficina de ventas

Qué equipos necesitas en la oficina de ventas, quién los instala y qué ocurre si algo falla.

¿Qué equipamiento necesita la oficina de ventas?

Para Resimo Touch, la oficina de ventas necesita un PC con pantalla táctil o un tótem. Resimo se encarga de seleccionarlo, entregarlo, instalarlo y configurarlo.

Resimo Web solo necesita una pantalla con navegador, que puede ser una que ya tengas. Las instalaciones especiales, como una sala inmersiva o grandes pantallas curvas, se diseñan para cada oficina.

¿Podemos comprar los equipos por nuestra cuenta?

Resimo te facilita todas las especificaciones y te ayuda a comprar e instalar el equipo, estés donde estés.

¿Conviene alquilar o comprar el equipamiento?

Para una oficina de ventas, compensa comprar el equipo de Resimo. El alquiler solo tiene sentido para un evento de corta duración.

¿Es imprescindible una pantalla táctil?

La pantalla táctil es recomendable para Resimo Touch, pero no imprescindible. La aplicación también se puede manejar con ratón.

El uso del ratón es habitual en stands de eventos con poco espacio.

¿Podemos usarlo en más de una pantalla?

Dos pantallas conectadas a un mismo equipo de Resimo muestran la misma imagen. Para un segundo puesto independiente, necesitas otro equipo.

Configuramos el segundo equipo igual que el primero.

¿Cómo podemos reducir el gasto en equipamiento?

Resimo adapta el equipo a tu proyecto. La mayoría de las promociones no necesitan la configuración más cara.

Si el presupuesto no permite un equipo dedicado, puedes utilizar Resimo Web en la misma oficina con una pantalla que ya tengas.

¿Qué pasa si se cae internet en la oficina de ventas?

Resimo Touch sigue funcionando en la oficina de ventas si se pierde la conexión. La disponibilidad vuelve a sincronizarse cuando se restablece.

¿Qué garantía tienen los equipos?

Los equipos cuentan con la garantía del fabricante, normalmente de unos 2 años, y las reclamaciones se tramitan a través de Resimo.

La aplicación tiene una garantía propia de Resimo, de mayor duración.

Web e integraciones

Tu web, tu CRM, tu analítica y tu marca.

¿Se puede integrar en nuestra web?

Resimo Web se integra en tu web actual con un fragmento de código, sea cual sea tu CMS. Los compradores pueden explorar las viviendas sin salir de tu página.

Te enviamos el código y las instrucciones, tu equipo web lo inserta y nosotros comprobamos que funcione en tu sitio. Encontrarás el proceso paso a paso en la base de conocimientos.

¿En qué dispositivos funciona?

Resimo Web funciona en cualquier navegador actual, desde un móvil, una tableta, un portátil o una pantalla táctil, sin instalar nada.

¿Muestra la disponibilidad en tiempo real?

Resimo obtiene los estados y precios de las viviendas de tu CRM o base de datos, para que nadie presente una vivienda que se vendió la semana pasada.

Si no tienes CRM, lo integramos con una hoja de cálculo.

¿Con qué CRM os integráis?

Resimo se integra con cualquier CRM que disponga de una API y, si no tienes CRM, con una hoja de cálculo.

El alcance estándar incluye las viviendas, sus datos y sus fichas, además del registro de contactos comerciales cuando tu CRM lo permite. Cada integración se desarrolla para el proyecto.

¿Los compradores pueden reservar una vivienda en la aplicación?

Si tu CRM dispone de una API, las solicitudes de reserva de Resimo se incorporan a tu proceso comercial con la vivienda asociada.

Con el panel de CRM y analítica de Resimo, todo el recorrido queda conectado, desde la exploración hasta la reserva de la vivienda.

¿Podemos hacer el seguimiento en Google Analytics?

Resimo Web envía sus eventos a tu propia propiedad de GA4. El evento de contacto comercial solo se activa al enviar una consulta y no incluye datos personales.

GA4 no permite saber qué viviendas ha consultado un comprador concreto. El panel de CRM y analítica sí lo muestra, sesión a sesión.

¿Puede funcionar en nuestro servidor o dominio?

Las aplicaciones de Resimo funcionan por defecto en nuestra nube. También pueden alojarse en tu servidor y bajo tu dominio, con un presupuesto aparte.

¿Se pueden mostrar varias monedas y superficies en pies cuadrados?

Resimo muestra los precios actuales en varias monedas y las superficies en metros cuadrados o pies cuadrados, según las preferencias de tus compradores.

Resulta útil cuando la vivienda está en un país y el comprador en otro.

¿Se puede adaptar a nuestra marca?

Los colores de la aplicación de Resimo siempre se adaptan a tu logotipo. También se pueden ajustar los iconos y las tipografías.

Mantenemos nuestro diseño de interfaz, porque permite a los compradores orientarse sin ayuda.

CRM, analítica e IA

Qué muestra el panel, qué necesita y quién lo utiliza en tu equipo.

¿Qué muestra el panel de CRM y analítica?

El panel de CRM y analítica de Resimo muestra tus contactos comerciales, tus viviendas y una cronología de cada sesión de visita, con las viviendas consultadas y el tiempo dedicado a cada una.

Cada contacto incluye su origen y campaña. La puntuación basada en el comportamiento indica a tu equipo a quién llamar primero.

¿Qué tenemos que aportar para usar el panel?

El panel de Resimo necesita tu aplicación Resimo Web, de la que obtiene el tráfico, y los datos de tus viviendas, desde una hoja de cálculo o tu CRM.

Configuramos todo lo demás con tu equipo.

¿Los datos son nuestros?

Los contactos comerciales y las viviendas del panel de Resimo son tuyos. Puedes exportarlos a una hoja de cálculo en cualquier momento y también consultarlos mediante la API pública.

¿Quién de nuestro equipo puede utilizarlo?

Los equipos de ventas, marketing y dirección acceden a los módulos del panel de Resimo que necesitan, con permisos asignados a cada persona.

¿Podemos leer las preguntas de los compradores al asistente de IA?

Cada conversación con Resimo AI Sales Assistant queda registrada en el panel, asociada a la sesión del visitante, con una tasa que indica qué proporción de preguntas obtuvo respuesta.

Seguridad y privacidad

Las medidas, la documentación y dónde se alojan los datos.

¿Cómo se protegen nuestros datos?

Resimo cifra los datos en tránsito y en reposo, asigna el acceso por roles y realiza copias de seguridad diarias de las bases de datos.

También se puede limitar el acceso al panel a las direcciones de red de confianza que indiques.

¿Nuestro equipo de TI puede consultar vuestra documentación de seguridad?

Resimo comparte su documento de seguridad con tu equipo de TI previa solicitud y bajo un acuerdo de confidencialidad.

¿Dónde se alojan los datos?

Resimo aloja las aplicaciones y sus datos en su propia nube por defecto. También puede alojarlos en un servidor en la ubicación que elijas, con un presupuesto aparte.

¿Se pueden exportar o anonimizar los datos de los compradores?

Los datos de los compradores del panel de Resimo se pueden exportar y anonimizar para atender las solicitudes sobre datos que recibe tu equipo.

Soporte y garantía

Qué ocurre tras la puesta en marcha, a quién llamar y qué cubre la garantía.

¿Qué ocurre tras la puesta en marcha de la aplicación?

Todas las aplicaciones de Resimo tienen una garantía de 3 años. El equipo sigue actualizándolas mientras la promoción continúa en comercialización.

Los nuevos edificios, los cambios en la distribución de las plantas y las viviendas vendidas se incorporan al mismo modelo que ya utiliza la aplicación. Los cambios menores durante la obra suelen realizarse sin coste adicional.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía de 3 años de Resimo cubre los fallos de la aplicación. Mantenemos acceso remoto a todos los equipos que instalamos.

Los equipos tienen una garantía independiente del fabricante y las reclamaciones se tramitan a través de nosotros.

¿Con quién contactamos si hay un problema?

Cada cliente de Resimo cuenta con un responsable del proyecto, que recibe directamente los avisos por correo electrónico o teléfono.

Confirmamos la recepción del aviso en cuanto llega. Si el problema impide trabajar a tu equipo comercial, pasa a ser prioritario.

¿El soporte es local o remoto?

Resimo ofrece soporte local en 11 mercados y soporte remoto en el resto, mediante la conexión que mantenemos con cada equipo que instalamos.

Los once mercados son Polonia, España, Portugal, Turquía, Irak, Egipto, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Omán, Canadá y Estados Unidos. En estos mercados, la mayoría de los problemas también se resuelven por acceso remoto.

¿Qué ocurre cuando se actualiza el motor de videojuegos?

Resimo se encarga de actualizar los motores, así que no tienes que gestionarlo ni pagarlo aparte.

Trabajamos con Unreal Engine y Unity, y elegimos el más adecuado para cada proyecto.

Eventos y agentes inmobiliarios

Ferias inmobiliarias, lanzamientos y quienes comercializan tu promoción fuera de la oficina.

¿Podemos llevar la aplicación a una feria inmobiliaria?

Resimo prepara la aplicación para el evento. Revisamos y actualizamos los equipos, cargamos el listado de viviendas más reciente y la aplicación funciona sin conexión si la del recinto es débil.

Avísanos de las fechas con antelación y tendrás a alguien de nuestro equipo localizable durante el fin de semana del evento.

¿Pueden usarla los agentes y las agencias inmobiliarias?

Los agentes y las agencias reciben un enlace a Resimo Web que se abre en cualquier dispositivo. Así presentan la misma promoción que muestras en tu oficina.

¿La usará realmente nuestro equipo comercial?

En la puesta en marcha, Resimo acompaña y forma a tu equipo comercial. Además, la aplicación está diseñada para que los compradores la manejen sin ayuda, lo que da confianza a los comerciales.

También nos interesa que la uséis. El 92% de nuestro trabajo procede de promotoras que vuelven a contar con nosotros.

Velo en directo

¿Te queda alguna duda?

Pregúntanos directamente. En una llamada de unos 20 minutos podemos resolver la mayoría de las dudas que no cubre esta página.

Vista previa del proyecto

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