Perguntas frequentes
As perguntas que os nossos clientes mais nos fazem.
O que os promotores imobiliários nos perguntam antes, durante e depois de um projeto, da escolha do produto ao que acontece quando uma estação deixa de funcionar.
Sobre a Resimo
Quem somos, onde trabalhamos e com quem colaboramos.
O que é a Resimo?
A Resimo desenvolve aplicações de vendas 3D para promotores imobiliários, nas quais o comprador pode explorar qualquer apartamento de um empreendimento antes da construção.
Trabalhamos nesta área desde 2008 e temos projetos realizados em 25+ países. Resimo é a marca com que operamos internacionalmente; na Polónia, a mesma equipa trabalha como Yslab.
Quem já trabalhou com a Resimo?
200+ empresas de promoção imobiliária já trabalharam com a Resimo, num total de 1,000+ aplicações entregues.
Os projetos vão de um único edifício a um resort completo, na Europa, no Médio Oriente, em África e na América do Norte. 92% do nosso trabalho vem de promotores que já tinham trabalhado connosco.
Onde está sediada a Resimo?
A Resimo tem sede em Varsóvia e escritórios em Toronto, Miami, Madrid, Dubai e Erbil.
As equipas locais apoiam clientes em 11 mercados: Polónia, Espanha, Portugal, Turquia, Iraque, Egito, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Omã, Canadá e Estados Unidos. Nos restantes mercados, trabalhamos através do acesso remoto que mantemos a todas as estações que instalamos.
Porquê trabalhar com a Resimo se existe um estúdio 3D local?
Um estúdio local pode criar uma excelente visualização arquitetónica. A Resimo acrescenta a aplicação que a equipa comercial utiliza todos os dias, assente num processo de produção com 1,000+ aplicações realizadas.
Não é necessário escolher entre os dois. Quando a presença local é importante, temos apoio em 11 mercados, e as visualizações podem ser produzidas a partir do mesmo modelo da aplicação.
A Resimo é um estúdio de visualização ou uma ferramenta de vendas?
A Resimo é ambos: desenvolve as aplicações interativas que as equipas comerciais utilizam nos escritórios de vendas e nos sites dos promotores, e o seu departamento de CGI produz imagens e filmes a partir do mesmo modelo 3D.
Na aplicação, os compradores filtram frações, comparam apartamentos, consultam a vista da varanda e guardam favoritos. As imagens da campanha também são produzidas a partir desse modelo, sem duplicar a modelação.
E se já trabalharmos com um fornecedor de 3D?
Muitos promotores mantêm dois fornecedores aprovados, e a Resimo começa frequentemente como segundo fornecedor, num projeto concreto.
Assumimos parte do trabalho, entregamos esse projeto e deixamos que o resultado determine os próximos passos. Não é necessário substituir nada logo no início.
Escolher um produto
Que aplicação se adequa a cada projeto e quando é preferível optar por óculos de realidade virtual ou por uma visualização arquitetónica.
Qual é a diferença entre Resimo Touch, Web e Light?
Resimo Touch funciona numa estação com ecrã tátil no escritório de vendas, com total liberdade de movimento. Resimo Web funciona em qualquer navegador, no site, num tablet ou no ecrã do escritório. Resimo Light é uma aplicação web mais leve, criada a partir de imagens pré-renderizadas.
A tabela comparativa na página Soluções apresenta as três opções lado a lado: onde funcionam, o que o comprador pode fazer, o prazo de entrega e o orçamento.
Qual recomendam?
Para a maioria dos projetos, a Resimo recomenda começar com Resimo Web e acrescentar Resimo Touch quando a experiência no escritório de vendas é decisiva para conquistar o comprador.
As três opções são desenvolvidas a partir de um único modelo 3D do empreendimento, pelo que uma evolução posterior aproveita o trabalho já realizado. Resimo Light adequa-se a projetos já definidos que precisam de ser lançados em breve.
Resimo Touch funciona num tablet ou telemóvel?
Resimo Touch funciona apenas na estação do escritório de vendas. Num tablet, telemóvel ou portátil, o mesmo empreendimento é apresentado em Resimo Web.
Quando faz sentido usar realidade virtual?
Resimo VR adequa-se a feiras imobiliárias e a apresentações no escritório de vendas que se pretendem memoráveis. Para as conversas do dia a dia à secretária, o ecrã tátil ao lado é mais prático.
Abre no navegador de óculos autónomos da categoria Quest, sem instalar nada. Nos telemóveis e tablets, as mesmas cenas 360 são exploradas com o giroscópio.
O que mostra Resimo AR?
Resimo AR coloca a volumetria do edifício e a respetiva planta de implantação sobre uma mesa, à escala aproximada de 1:100 a 1:200, no navegador do telemóvel do comprador.
Mostra o exterior do edifício. Os apartamentos abrem em Resimo Web e Resimo Touch. Não é necessário descarregar uma aplicação: iOS e Android abrem-no nativamente.
Podemos encomendar visualizações sem uma aplicação?
As visualizações e os filmes da Resimo podem ser encomendados separadamente. O modelo que criamos fica preparado para desenvolver a aplicação mais tarde, se necessário.
Há duas formas de produzir as imagens: CGI tradicional do nosso estúdio ou uma via mais rápida, em que os nossos designers gráficos melhoram imagens da aplicação com ferramentas de IA.
O que faz o AI Sales Assistant?
O Resimo AI Sales Assistant responde aos compradores dentro da aplicação Resimo Web, com base nos dados fornecidos sobre o projeto, e transforma a conversa num pedido de um potencial comprador.
As respostas baseiam-se nas frações, preços, descrições, equipamentos e serviços e localização. Com os calendários da equipa comercial ligados, agenda a reunião na mesma conversa.
Processo e prazos
Quanto tempo demora um projeto, como decorre e o que acontece quando os planos mudam.
Quanto tempo demora um projeto Resimo?
Um projeto padrão de Resimo Touch demora 8+ semanas, Resimo Web 6+ semanas e Resimo Light 4+ semanas, a contar do dia em que recebemos as plantas e a lista de frações.
Um empreendimento maior exige mais tempo, como indica o sinal de mais. Em alguns projetos é possível um prazo mais curto, sujeito a orçamento e confirmação caso a caso.
Quais são as etapas de um projeto?
Um projeto Resimo decorre em quatro etapas: envio dos materiais, modelação do exterior para o interior, revisão de cada etapa pelo cliente e lançamento da aplicação com formação da equipa.
Começamos pela envolvente e pelo plano geral do empreendimento, depois pelos edifícios e, por fim, pelo interior de cada apartamento. Os comentários do cliente são incorporados antes da etapa seguinte, para que nada chegue ao escritório de vendas sem ter sido revisto.
E se o projeto mudar a meio?
Uma alteração ao edifício ou às plantas das frações não obriga a reiniciar o projeto Resimo, porque o modelo é construído do exterior para o interior e os detalhes do projeto são tratados no final.
Pequenas alterações ao projeto durante a produção são geralmente feitas sem custo adicional. As alterações de maior dimensão são orçamentadas antes da execução.
Podemos ver a versão web antes de aprovar a cena 3D?
Por regra, Resimo Web fica disponível após a aprovação da cena 3D, para que todos os suportes apresentem o edifício aprovado.
Quando a data de lançamento é muito apertada, acordamos com o cliente uma pré-visualização antecipada.
É necessário visitar o local?
A Resimo constrói a envolvente do terreno a partir de dados cartográficos e fotografias, pelo que não é necessária uma visita ao local.
Quando os mapas estão desatualizados, fotografias do local ou captadas por drone, fornecidas pelo cliente, completam a informação.
Uma aplicação pode incluir vários edifícios ou fases?
Uma única aplicação Resimo pode incluir vários edifícios e fases. Cada fase pode ser ativada quando entra em comercialização.
Um empreendimento com duas torres é desenvolvido como um único projeto e entregue em conjunto.
Todos os apartamentos são mobilados ou apenas alguns para demonstração?
Todos os apartamentos de uma aplicação Resimo são mobilados segundo um estilo de interiores, porque cada estilo é um sistema de 150 a 300 modelos de mobiliário aplicado a todas as plantas.
Os compradores podem mudar de estilo de imediato, em qualquer apartamento do edifício.
O que precisamos de receber
Para o orçamento, para a produção e para os elementos ainda por definir.
O que é necessário para um orçamento?
Para preparar um orçamento, a Resimo precisa da localização do empreendimento, do número de edifícios e do número de apartamentos.
A chamada para analisar estes dados demora cerca de 20 minutos.
O que é necessário para iniciar a produção?
Para iniciar a produção, a Resimo precisa das plantas 2D do arquiteto, das plantas dos apartamentos, da localização exata e de acesso à base de dados de frações ou a uma folha de cálculo com as frações.
Outros materiais disponíveis ajudam a acelerar o trabalho: modelos 3D, visualizações arquitetónicas, acabamentos definidos e fotografias captadas por drone.
Temos apenas desenhos. É suficiente?
A Resimo constrói o modelo 3D a partir de plantas 2D. Um modelo arquitetónico existente apenas acelera o trabalho.
E se os acabamentos ainda não estiverem definidos?
A Resimo começa pelo que já está definido e incorpora os restantes elementos depois, pelo que os acabamentos por decidir não impedem o avanço do projeto.
Um acabamento definido mais tarde é incorporado no mesmo modelo e, a partir daí, aparece em todos os ecrãs.
Preços e contratos
O custo depende de cada projeto. Nesta secção, explicamos os fatores que determinam o orçamento.
Quanto custa uma aplicação Resimo?
Cada aplicação Resimo tem um orçamento por projeto, definido pela dimensão do empreendimento, pelos suportes em que vai funcionar e pelos módulos escolhidos.
Um único edifício num ecrã tátil e um bairro em quatro suportes exigem trabalhos diferentes. Podemos orçamentar ambos na mesma chamada.
Como se comparam Touch, Web e Light em termos de investimento?
Resimo Touch exige o maior investimento das três soluções, Resimo Web situa-se a meio e Resimo Light é a opção mais económica. A tabela comparativa representa estes níveis como $$$, $$ e $.
A solução Web também dispensa um posto dedicado, pois funciona num ecrã que a empresa já tenha.
É uma subscrição?
A aplicação Resimo é adquirida uma única vez, sem subscrição, e faturada por fase do projeto, à medida que cada fase é entregue.
Funciona em tantos computadores quantos forem necessários.
Podemos editar a aplicação internamente?
A empresa pode alterar preços e estados no seu CRM ou no painel Resimo. As plantas, fichas das frações e imagens da galeria são atualizadas pela nossa equipa, mediante pedido.
Os ficheiros de origem da aplicação permanecem com a Resimo. O contrato define o que é entregue no final da colaboração.
Podemos começar com um âmbito reduzido?
Muitos promotores imobiliários começam com a Resimo num só edifício ou suporte, com um âmbito definido, e acrescentam os restantes quando a primeira parte já está em comercialização.
Equipamento e escritório de vendas
O equipamento no escritório de vendas, quem o instala e o que acontece em caso de avaria.
Que equipamento é necessário no escritório de vendas?
Para Resimo Touch, o escritório de vendas precisa de um posto com PC e ecrã tátil ou de um totem. A Resimo seleciona, entrega, instala e configura o equipamento.
Resimo Web apenas precisa de um ecrã com navegador, que pode ser um equipamento já existente. Soluções dedicadas, como uma sala imersiva ou grandes ecrãs curvos, são concebidas para cada escritório.
Podemos adquirir o equipamento diretamente?
A Resimo fornece as especificações completas e apoia a compra e instalação do posto, independentemente da localização.
É melhor alugar ou comprar o equipamento?
Para um escritório de vendas, compensa comprar o posto Resimo. O aluguer só faz sentido para um evento de curta duração.
É obrigatório usar um ecrã tátil?
O ecrã tátil é recomendado para Resimo Touch, mas não é obrigatório. A aplicação também funciona com rato.
O controlo por rato é habitual em stands de eventos com pouco espaço.
Podemos usar mais de um ecrã?
Dois ecrãs ligados ao mesmo posto Resimo apresentam a mesma imagem. Para trabalhar de forma independente num segundo posto, é necessário equipamento próprio.
Configuramos o segundo posto da mesma forma que o primeiro.
Como reduzir o investimento em equipamento?
A Resimo adapta o posto ao projeto. A maioria dos empreendimentos não precisa da configuração mais cara.
Se um posto dedicado ultrapassar o orçamento, Resimo Web funciona no mesmo escritório, num ecrã já existente.
E se falhar a internet no escritório de vendas?
Resimo Touch continua a funcionar no escritório de vendas quando a ligação falha. A disponibilidade volta a sincronizar assim que a ligação é restabelecida.
Qual é a garantia do equipamento?
O equipamento tem a garantia do fabricante, normalmente de cerca de 2 anos. Os pedidos de assistência ao abrigo da garantia são tratados através da Resimo.
A aplicação tem uma garantia própria, mais longa, assegurada por nós.
Website e integrações
O website, o CRM, a análise de dados e a marca da empresa.
É possível integrar a aplicação no nosso website?
Resimo Web integra-se no website existente com um único excerto de código, independentemente do CMS. Os compradores exploram as frações sem sair da página.
Enviamos o código e as instruções, a equipa web insere-o e nós verificamos o funcionamento no website. O guia passo a passo está na base de conhecimento.
Em que dispositivos funciona?
Resimo Web funciona em qualquer navegador atual, num telemóvel, tablet, portátil ou ecrã tátil, sem instalar nada.
Apresenta a disponibilidade em tempo real?
A Resimo lê os estados e preços das frações no CRM ou na base de dados da empresa, para que ninguém apresente uma fração vendida na semana anterior.
Se a empresa não tiver CRM, fazemos a integração com uma folha de cálculo.
Com que CRM é possível integrar?
A Resimo integra-se com qualquer CRM que disponibilize uma API ou, na ausência de CRM, com uma folha de cálculo.
O âmbito padrão inclui as frações, os seus dados e fichas, bem como o registo de pedidos de potenciais compradores quando o CRM o permite. Cada integração é desenvolvida para o projeto.
Os compradores podem reservar uma fração na aplicação?
Quando o CRM disponibiliza uma API, o pedido de reserva feito na Resimo entra no processo comercial da empresa, associado à respetiva fração.
Com o painel de CRM e análise de dados Resimo, todo o percurso fica ligado, desde a exploração até à reserva da fração.
Podemos acompanhar a atividade no Google Analytics?
Resimo Web envia os eventos para a propriedade GA4 da empresa. O evento de lead só é acionado quando é enviado um pedido de informação e não contém dados pessoais.
O GA4 não permite saber que apartamentos foram vistos por um comprador específico. O painel de CRM e análise de dados apresenta essa informação, sessão a sessão.
Pode funcionar no nosso servidor ou domínio?
Por padrão, as aplicações Resimo funcionam na nossa cloud. Podem funcionar no servidor e domínio da empresa, mediante orçamento separado.
Podemos apresentar várias moedas e áreas em pés quadrados?
A Resimo apresenta preços atuais em mais de uma moeda e áreas em metros quadrados ou pés quadrados, conforme as expectativas dos compradores.
Útil quando o apartamento está num país e o comprador noutro.
A aplicação pode adotar a nossa marca?
As cores da aplicação Resimo seguem sempre o logótipo da empresa. Os ícones e tipos de letra também podem ser ajustados.
A estrutura visual mantém-se, porque os compradores conseguem orientar-se sem ajuda.
CRM, análise de dados e IA
O que o painel apresenta, de que precisa e quem o utiliza na equipa.
O que apresenta o painel de CRM e análise de dados?
O painel de CRM e análise de dados Resimo apresenta os pedidos de potenciais compradores, as frações e a cronologia de cada sessão de visita, com os apartamentos consultados e o tempo dedicado a cada um.
Cada pedido inclui a origem e a campanha. A pontuação baseada no comportamento indica à equipa quem contactar primeiro.
O que é necessário fornecer para usar o painel?
O painel Resimo precisa da aplicação Resimo Web da empresa, pois analisa o seu tráfego, e dos dados das frações, provenientes de uma folha de cálculo ou do CRM.
Configuramos tudo o resto em conjunto com a equipa.
Os dados pertencem à nossa empresa?
Os pedidos de potenciais compradores e as frações no painel Resimo pertencem à empresa e podem ser exportados para uma folha de cálculo a qualquer momento. Também podem ser consultados através da API pública.
Quem pode usar o painel na nossa equipa?
As equipas comerciais, de marketing e a administração têm acesso aos módulos do painel Resimo de que precisam, com permissões atribuídas individualmente.
Podemos consultar as perguntas feitas ao assistente de IA?
Cada conversa com o Resimo AI Sales Assistant fica registada no painel, na sessão do visitante, com uma taxa de correspondência que indica quantas perguntas obtiveram resposta.
Segurança e privacidade
As medidas de segurança, a documentação e onde ficam alojados os dados.
Como são protegidos os nossos dados?
A Resimo cifra os dados em trânsito e em repouso, atribui acessos por função e faz cópias de segurança diárias das bases de dados.
O acesso ao painel também pode ser limitado aos endereços de rede de confiança da empresa.
A nossa equipa de TI pode consultar a documentação de segurança?
A Resimo partilha o documento de segurança com a equipa de TI mediante pedido e ao abrigo de um acordo de confidencialidade.
Onde são alojados os dados?
Por padrão, a Resimo aloja as aplicações e os respetivos dados na sua própria cloud. O alojamento num servidor numa localização escolhida pela empresa está sujeito a orçamento separado.
É possível exportar ou anonimizar os dados dos compradores?
Os dados dos compradores no painel Resimo podem ser exportados e anonimizados, permitindo responder aos pedidos relativos a dados que a equipa recebe dos compradores.
Apoio e garantia
O que acontece após o lançamento, quem contactar e o que cobre a garantia.
O que acontece após o lançamento da aplicação?
Cada aplicação Resimo tem uma garantia de 3 anos. A equipa continua a atualizá-la enquanto o empreendimento estiver em comercialização.
Novos edifícios, pisos com plantas revistas e apartamentos vendidos são incorporados no mesmo modelo que a aplicação já utiliza. Pequenas alterações durante a construção são normalmente tratadas sem custos adicionais.
O que cobre a garantia?
A garantia Resimo de 3 anos cobre falhas da aplicação. Mantemos acesso remoto a todos os postos que instalamos.
O equipamento tem uma garantia separada do fabricante, com os pedidos de assistência tratados através de nós.
Quem contactar em caso de problema?
Cada cliente Resimo tem um gestor de projeto. Qualquer comunicação por email ou telefone é encaminhada diretamente para esse gestor.
Confirmamos a receção assim que a comunicação chega. Um problema que impeça a equipa comercial de trabalhar tem prioridade máxima.
O apoio é local ou remoto?
A Resimo disponibiliza apoio local em 11 mercados e apoio remoto nos restantes, através da ligação que mantém a todos os postos que instala.
Os onze mercados são Polónia, Espanha, Portugal, Turquia, Iraque, Egito, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Omã, Canadá e Estados Unidos. Também nestes mercados, a maioria dos problemas é resolvida por acesso remoto.
O que acontece quando o motor de jogo é atualizado?
A Resimo trata das atualizações do motor gráfico, sem necessidade de as gerir nem de as pagar à parte.
Desenvolvemos em Unreal Engine e Unity, escolhendo o motor mais adequado a cada projeto.
Eventos e mediadores
Feiras imobiliárias, lançamentos e quem vende o empreendimento fora do escritório.
Podemos levar a aplicação a uma feira imobiliária?
A Resimo prepara a aplicação para o evento, verifica e atualiza os postos e carrega a lista de frações mais recente. Se a ligação no recinto for fraca, a aplicação funciona offline.
Basta comunicar as datas com antecedência. Um elemento da nossa equipa fica contactável durante o fim de semana do evento.
Os mediadores e consultores imobiliários podem utilizá-la?
Os mediadores e consultores imobiliários recebem uma ligação para o Resimo Web que abre em qualquer dispositivo, para apresentarem o mesmo empreendimento que é mostrado no escritório.
A nossa equipa comercial vai mesmo utilizá-la?
No lançamento, a Resimo acompanha a integração da equipa comercial e dá formação. A aplicação foi concebida para que os compradores a utilizem sem ajuda, o que dá confiança aos comerciais.
A adoção também nos interessa. 92% do nosso trabalho vem de promotores que voltaram a trabalhar connosco.
Ver em ação
Ainda tem dúvidas?
Fale connosco diretamente. Uma chamada de cerca de 20 minutos esclarece a maioria das questões que não estão nesta página.


