Salt la conținut
Portal clienți Programează o demonstrație

Bază de cunoștințe

Asistență pentru aplicația dumneavoastră Resimo.

Ghiduri pentru echipele de vânzări, marketing și IT ale dezvoltatorilor care folosesc deja o aplicație Resimo. Aflați despre disponibilitate, echipamente, site, panou și ce puteți face când ceva nu funcționează corect.

Probleme frecvente

Asistență

Aveți nevoie de ajutor acum?

  • Sunați managerul de proiect

    Numărul de telefon și adresa de e-mail sunt în panoul proiectului dumneavoastră. Fiecare client are un manager de proiect care cunoaște ansamblul rezidențial. Confirmăm fiecare sesizare imediat ce o primim.

  • Biroul de vânzări este blocat

    Dacă aplicația nu pornește sau echipa dumneavoastră nu poate prezenta ansamblul rezidențial, menționați acest lucru în primul rând al mesajului. Sesizarea primește prioritate, iar majoritatea problemelor se rezolvă de la distanță.

  • Nu știți cui să scrieți?

    Scrieți la bart.grzywniak@resimo.com și menționați numele ansamblului rezidențial. Vom transmite mesajul persoanei responsabile în aceeași zi.

Asistența pe scurt

Garanția aplicației
3 ani, pentru defecțiunile aplicației
Echipamente
Garanția producătorului, de regulă aproximativ 2 ani, cu sesizări gestionate prin noi
Acces de la distanță
La fiecare stație instalată, pentru rezolvarea majorității problemelor
Asistență locală
11 piețe, asistență de la distanță în rest

Explorați temele

Nouă teme, de la prima săptămână după lansare până la problemele care apar în al treilea an.

  • Primii pași

    Primele săptămâni după lansare.

    • Cine este managerul dumneavoastră de proiect și cum îl contactațiÎn curând
    • Instruirea echipei de vânzări pentru utilizarea aplicațieiÎn curând
    • Utilizarea aplicației pe mai multe calculatoareÎn curând
    • Distribuirea Resimo Web către brokeri și agenți imobiliariÎn curând

  • Disponibilitate și prețuri

    Informații corecte pentru cumpărători.

    • De unde preia aplicația statusurile și prețurileÎn curând
    • Modificarea unui status sau preț când CRM-ul este conectatÎn curând
    • Modificarea statusurilor în panoul ResimoÎn curând
    • Importul unităților dintr-un fișier tabelarÎn curând
    Toate cele 6 ghiduri
    • Afișarea mai multor monede și a suprafețelor în metri pătrați sau picioare pătrateÎn curând
    • Ascunderea prețurilor unităților vândute și rezervateÎn curând

  • Stația din biroul de vânzări

    Stații tactile, totemuri și ecrane.

    Toate cele 5 ghiduri
    • Trimiterea unei sesizări în garanție pentru echipamenteÎn curând

  • Site-ul dumneavoastră

    Resimo Web pe paginile dumneavoastră și în instrumentele de analiză.

    Toate cele 5 ghiduri
    • Rularea aplicației pe domeniul dumneavoastrăÎn curând

  • Solicitări și analiză

    Panoul CRM și de analiză.

    • Unde ajung solicitările potențialilor cumpărători din aplicațieÎn curând
    • Consultarea cronologiei sesiunii unui vizitatorÎn curând
    • Sursele de trafic și campaniile din panouÎn curând
    • Consultarea conversațiilor cu asistentul AIÎn curând

  • Actualizări și cereri de modificare

    Ce se modifică, cine face modificările și cât costă.

    • Cum ajung actualizările la stațiile dumneavoastrăÎn curând
    • Ce modificări sunt incluse și care se ofertează separatÎn curând
    • Înlocuirea fișelor apartamentelor și a broșurilorÎn curând
    • Actualizarea galerieiÎn curând
    Toate cele 5 ghiduri
    • Adăugarea unei clădiri sau etape noiÎn curând

  • Conturi și acces

    Ce poate vedea fiecare membru al echipei dumneavoastră.

    • Roluri și permisiuni în panouÎn curând
    • Mai multe ansambluri rezidențiale într-un singur panouÎn curând
    • Adăugarea și eliminarea utilizatorilor panouluiÎn curând
    • Limitarea accesului la rețeaua biroului dumneavoastrăÎn curând

  • Securitate și date

    Pentru echipa dumneavoastră IT.

    • Unde sunt găzduite datele dumneavoastrăÎn curând
    • Criptare și copii de siguranțăÎn curând
    • Exportul și anonimizarea datelor cumpărătorilorÎn curând
    • Obținerea documentului de securitate pentru echipa dumneavoastră ITÎn curând

  • Depanare

    Când ceva nu pare în regulă.

    • Stația afișează un preț sau un status vechiÎn curând
    • Aplicația nu pornește sau afișează un ecran negruÎn curând
    • Rețeaua biroului dumneavoastră blochează aplicațiaÎn curând
    • Ceva s-a schimbat după o actualizareÎn curând
    Toate cele 5 ghiduri
    • Ce informații să ne trimiteți când raportați o defecțiuneÎn curând

Descoperiți aplicația în direct

Nu ați găsit răspunsul?

Scrieți-ne și menționați ansamblul rezidențial la care vă referiți. Răspundem la întrebare și adăugăm articolul.

Previzualizare proiect

Deschide separat
Se încarcă previzualizarea